to read complaints and reviews, or file yours.22.000 TL İade Ödemesinin 4 Ayda Geri Gelmemesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy a54 cep telefonunu Mayıs ayı sonunda iade ettim. 4 Haziran tarihinde SMS ile iade talebimin onaylandığı ve ödemenin 7-14 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen 22.000 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde EasyCep ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde her seferinde sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve sistem sürekli olarak “ilgili birime bildiriminizi ilettim” şeklinde tek tip bir cevap veriyor. Hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, net bir bilgi alamıyor ve sorunumla ilgilenen gerçek bir muhatap bulamıyorum.
EasyCep’ten iade onayımın ardından, belirtilen 7-14 iş günü taahhüdüne uygun şekilde 22.000 TL’lik tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
İade talebimin onaylandığını ve 7-14 iş günü içinde ödememin yapılacağını söylediler, ancak 4 ay geçti ve hâlâ iadem gerçekleşmedi. EasyCep ile defalarca iletişime geçtim, sadece yapay zeka yanıtı aldım, maillere dönüş olmadı. Bursa şubesi çalışanı ilgileneceğini söyledi ve şu anda beklemede bulunuyorum.
7 aydır ödemeyi alamıyorum ben. Onlarca defa iletişime geçilmesine rağmen. Sadece oyalıyorlar! Güvenilmez ve çalışılmaması gereken bir kurum. İcra dairesinden işlem başlatılması gerekiyor. Yoksa bu firma ödeme yapmıyor!