to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 4.470 TL Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18 Şubat tarihinde Redmi Note 11s 128 GB telefonumu EasyCep’e sattım. Satış işlemi tamamlandı ve tarafıma ödenmesi gereken tutar 4.470 TL olarak belirlendi. Ödememin yapılacağı IBAN olarak da kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi hesabımı ilettim. Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen, bugün 17 Eylül itibarıyla bu ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre boyunca hem ödemenin yapılmasını bekledim hem de gecikmenin sebebini öğrenmek ve sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak müşteri hizmetleri telefonlarına ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum, aradığımda çoğu zaman muhatap bulamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Bir ödemenin yaklaşık 7 ay boyunca yapılmaması ve müşterinin sürekli bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kendi paramı alabilmek için sürekli iletişim kurmaya çalışmak ve buna rağmen sonuç alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
EasyCep’ten talebim çok net. Redmi Note 11s cihazım için belirlenen 4.470 TL tutarındaki ödemenin acilen Yapı Kredi’deki IBAN hesabıma yatırılmasını ve 7 aydır neden ödeme yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konunun artık ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba aramama rağmen ulaşamıyorum müşteri hizmetlerinize bağlanamıyorum beni arar mısınız bu ne ciddiyetsizlik böyle 7 ay geçmiş hala bir arama falan gelmedi
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Müşteri temsilcisi iletişime geçti param ne zaman yatar diyorum bizde bilmiyoruz diyor nasıl bilmiyorsunuz kaç gün oldu diyorum en kısa sürede diyor ben bir an önce paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum böyle bir büyük kurumun bu kadar sorumsuz olması akıl alır gibi değil
O günden bugüne değişen bir şey yok hala paramı alamadım Bir an önce paramın yatırılmasını istiyorum
