to read complaints and reviews, or file yours.37.399 TL İade Ödemesi 6 Ayda Hâlâ Yatmadı
Samsung s22 Ultra marka telefonu EasyCep’ten satın aldım ancak daha sonra ürünü iade ettim ve 8 Nisan 2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. O günden bu yana aynı hesaba havale yoluyla yapılması gereken 37.399 TL tutarındaki iade ödemesini bekliyorum ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen para hala hesabıma yatmadı.
İşlemi Ankara’da bir AVM’de bulunan EasyCep mağazası üzerinden gerçekleştirdim. Süreç uzayınca defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Aradığımda karşıma canlı bir yetkili yerine sürekli yapay zeka tabanlı sistem çıkıyor ve her seferinde ödemenin güvenli olduğu, kısa süre içinde yatacağı söyleniyor fakat aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Onaylanmış bir iadenin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. 8 Nisan 2026’da onaylanan 37.399 TL tutarındaki iade tutarımın, onaylanan hesap numarama ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak canlı bir yetkili tarafından tarafıma net ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
EasyCep firmasından yenilenmiş Samsung s22 Ultra model bir telefon satın aldım. Ürünü kısa süre içinde iade ettim ve 08.04.2026 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ödemeyi banka kartı ile yapmıştım ancak yasal olarak belirtilen 14 günlük süre dolmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep ile bir kez iletişime geçebildim ve yalnızca yapay zeka destekli bir sistem üzerinden “üzgünüz, kısa sürede yatacak” şeklinde genel bir dönüş aldım. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, ayrıca detaylı ve tatmin edici bir açıklama da alamadım. İade sürecim onaylandığı halde ücretimin neden hâlâ tarafıma yatırılmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve ödemenin gecikmeksizin banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
