to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Tutarı Kredi Kartıma Yansımıyor
19.06.2026 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 13 marka model bir telefon satın aldım. Ürün için belirtilen 15 günlük yasal iade hakkım kapsamında cihazı süre dolmadan iade ettim. 27.06.2026 tarihinde ise iade cihazımın incelendiği ve iade talebimin onaylandığı EasyCep tarafından tarafıma mesajla bildirildi.
Aradan yaklaşık 3 aya yakın süre geçmesine rağmen kredi kartımdan taksitler kesilmeye devam etti ve iade tutarı olan 37.999,00 TL tarafıma hala yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse net bir bilgi vermiyor, sürekli geçiştiriliyormuşum gibi cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
İade talebim onaylanmış olmasına rağmen 37.999,00 TL’lik ücretimin hala tarafıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. En kısa süre içerisinde yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek, iademin derhal kartıma yansıtılmasını veya en azından net ve kesin bir iade tarihi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep üzerinden satın aldığım iPhone 13 cihazı için iade işlemi başlattım ve ürünü 27.06.2026 tarihinde iade ettim. Ürünün bedeli olan 37.999 TL’yi kredi kartıma hala geri alamadım.
Yaklaşık bir ay önce bu durumla ilgili bir şikayet açtığımda Easy Cep benimle iletişime geçti ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını, ücret iadesinin sağlanacağını belirtti. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, iade ücretim de hâlâ kartıma yatırılmadı.
İade sürecimin incelenerek 37.999 TL’lik ödemenin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede sonuç alamamam durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
