EasyCep 15 Günlük Ödeme Taahhüdünü Aşarak Mağdur Ediyor

7 Şubat 2026 tarihinde EasyCep Metrogarden İstanbul Çekmeköy şubesine bir cihaz satışı yaptım. İşlem sırasında hem sözlü olarak hem de tarafıma gelen SMS’te, ödemenin 15 iş günü içerisinde paylaştığım banka hesabıma yatırılacağının açıkça taahhüt edildiği belirtildi. Ayrıca EasyCep Bilişim ve Ticaret Anonim Şirketi adına düzenlenmiş, 7.380 TL bedelli ürün alım sözleşmem bulunmaktadır. Buna rağmen bugün 9 Mart 2026 olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İşleme ait form numaram 1364375, satış karşılığında ödenmesi gereken tutar ise 7.3*** bin tl’dir. IBAN ve banka bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde iletmeme rağmen benden herhangi bir ek bilgi ya da güncelleme talep edilmedi. Buna karşın süreçte hiçbir ilerleme olmadığı gibi, şu ana kadar hesabıma ne kısmi ne de tam ödeme yansıtıldı.

Metrogarden şubesini defalarca aramama rağmen her seferinde muhasebe veya finans ekibiyle görüşüleceği söyleniyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım sesli görüşmelerde ve mail üzerinden ilettiğim taleplerde de sürekli talebimin finans ekibine iletildiği belirtiliyor. Yaklaşık iki ay önce de bana “finans ekibine iletildi, acil olarak hızlıca işlem yapılıyor” denilmesine rağmen aradan geçen tüm zamana karşın ne ödeme yapıldı ne de verilen cevap değişti ve somut hiçbir sonuç alamadım.

EasyCep’in kendi belirlediği 15 iş günlük ödeme taahhüdüne uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satışını yaptığım cihazın bedelinin, yasal faiz ile birlikte herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve ödeme sürecine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.