EasyCep'in 6.000 TL Ek Desteği 11 Ay Boyunca Ödenmemesi

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep’in dahil olduğu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanarak 256 GB siyah iPhone 17 satın aldım ve kampanya kapsamında eski telefonum olan iPhone 15 Plus’ı vererek işlemi tamamladım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma ödenmesi gereken 6.000 TL ek destek bedeli o günden bu yana hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram BB10724602697’dir ve işlem Hakkari’de gerçekleştirilmiştir.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde farklı gerekçelerle sürecin ertelendiği söylendi, en son geçen hafta yaptığım görüşmede ise “teknik aksaklık” gerekçesiyle yeniden zaman istendi. Yaklaşık 11 aydır ne somut bir çözüm sunuldu ne de herhangi bir ödeme yapıldı ve sürekli belirsizlik ve erteleme yaşamam, artık psikolojimi olumsuz etkileyecek noktaya geldi; ciddi anlamda oyalandığımı hissediyorum.

IBAN bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen halen ödeme yapılmamasını, kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL’lik ek desteğin hiçbir somut gerekçe olmadan bu kadar uzun süre geciktirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. EasyCep’in Trendyol üzerinden taahhüt ettiği kampanya koşullarına uygun olarak, tarafıma ödenmesi gereken 6.000 TL tutarındaki ek destek bedelinin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı ve gerekli mercilere başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.