EasyCep'in Apple Telefonu XS IMEI Kaydı Yapmaması Ve Sorumluluk Reddi

EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş.’den n012023000045947 numaralı e‑Arşiv faturası ve 34‑103‑165935 numaralı TSE Yenilenmiş Ürün Sertifikası ile yasal olarak iPhone XS 64 GB cihazı satın aldım. Fatura ve TSE sertifikası üzerinde cihazıma ait 357223096972382 IMEI numarası açıkça yer almaktadır.

18.09.2026 Cuma günü BTK’dan hattımın takılı olduğu bu cihaz için “kayıt dışı – 90 gün içinde kapatılacaktır” içerikli uyarı SMS’leri aldım. BTK ile görüştüğümde, yetkili yenileme merkezi olan EasyCep’in T. C.‑IMEI eşleştirmesini kendi sistemleri üzerinden BTK’ya işlememiş olduğu, bu nedenle cihazın kayıt dışı göründüğü bilgisi tarafıma verildi.

Bunun üzerine EasyCep müşteri hizmetlerini aradığımda, “garantiniz bitmiş, IMEI çalınmış olabilir, hiçbir şey yapamıyoruz” şeklinde, hem çelişkili hem de sorumluluğu tamamen reddeden kabul edilemez bir yanıtla karşılaştım. Faturalı ve TSE belgeli olarak satılan yenilenmiş bir cihazın BTK kaydının ve yasal kullanım altyapısının sağlanması, ticaret mevzuatına göre satıcı firmanın asli sorumluluğudur. Garanti süresinin bitmiş olması, kayıt dışı veya gizli ayıplı ürün satılmasını haklı çıkaran bir gerekçe değildir.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu resmi olarak tamamlamış bulunmaktayım. Cihazımın BTK üzerinde T. C.‑IMEI eşleştirmesinin EasyCep tarafından ivedilikle yapılmasını, bu mümkün değilse satılan ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya aynı şartlarda, sorunsuz ve kayıtlı bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.