to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Eksik 5.000 TL Marka Desteği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Trendyol'dan yeni telefon alırken, eskisini getir, yenisini götür kampanyası ile EasyCep üzerinden Samsung Galaxy S23 FE marka cihazımı sattım; toplam 17.240 TL ödeme almam gerekiyordu. 19 Mayıs 2025 tarihinden beri bu ödemenin tamamlanmasını beklememe rağmen, halen 5.000 TL’lik marka desteği kısmı tarafıma ödenmedi. Uygulamada işlem detaylarında bu tutara dair bilgiler görünmesine rağmen ödeme süreci tamamlanmadı.
Ödemeyi IBAN üzerinden almayı tercih etmiştim; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen eksik kalan 5.000 TL hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum.
EasyCep’in gecikme süresi de dikkate alınarak, eksik kalan 5.000 TL ödememi yasal faiziyle birlikte en kısa sürede IBAN hesabıma yatırmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, aranmadım.
Merhaba İmge Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Aramanızı bekliyorum
19 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Easy Cep kapsamında Samsung Galaxy s23 fe cihazımı sattım. Satış sırasında bana 5.000 TL ek marka desteği ödeneceği belirtildi ancak aradan geçen süreye rağmen bu ödeme tarafıma yapılmadı. Easy Cep’e telefonla defalarca ulaşmayı denedim fakat müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, sürekli meşgul ya da ulaşılamıyor. Ne ödeme yapılıyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Easy Cep’in, satış esnasında taahhüt ettiği 5.000 TL ek marka desteği ödemesini gecikme süresini de dikkate alarak faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma yatırmasını talep ediyorum.
7 aydır ödemeyi alamıyorum ben. Onlarca defa iletişime geçilmesine rağmen. Sadece oyalıyorlar! İcra dairesinden işlem başlatılması gerekiyor. Yoksa bu firma ödeme yapmıyor!