EasyCep Yanıltıcı E-SIM Bilgisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

17 Eylül 2026 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden “Yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 256 GB Derin Mor Mükemmel” cihazını sipariş ettim. Siparişimden kısa süre sonra 0850 888 32 79 numaralı EasyCep müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmede, satın aldığım cihazın e-sim özellikli olduğu söylenerek bunu bilip bilmediğim soruldu. Cihazın e-sim olduğunu bilmediğimi, fiziki sim kart destekli bir model istediğimi belirtince siparişimin iptal edileceği bildirildi.

Müşteri temsilcisi, ürün açıklamasında cihazın e-sim olduğunun yazılı olduğunu iddia ederek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Ancak ilan sayfasını tekrar kontrol ettiğimde, açıklamalar da dahil olmak üzere ürün sayfasının hiçbir yerinde cihazın e-sim olduğuna dair en ufak bir bilginin yer almadığını açıkça gördüm. Buna rağmen, ilanda hiç yer almayan bir özellik bahane edilerek siparişimin benim iradem dışında iptal edilmesi, tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Ayrıca bu haksız iptal sürecinin hemen ardından aynı model telefonların sitedeki satış fiyatlarının artırıldığını fark ettim. Tüketiciye eksik ve kritik bir bilgi hiç verilmeden satış yapılması, daha sonra da bu eksik bilginin gerekçe gösterilerek siparişin iptal edilmesi ve ardından aynı ürünlerin zamlı fiyatlarla satışa sunulması güven zedeleyici ve son derece rahatsız edici bir durumdur.

EasyCep’in, kendi eksik ve yanıltıcı beyanı nedeniyle oluşan bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum. Siparişimin ilk verdiğim tarihteki fiyat üzerinden geçerli sayılmasını ve tarafıma fiziki sim kart girişli bir iPhone 14 Pro Max’in aynı şartlarda ve aynı fiyatla temin edilmesini talep ediyorum.