to read complaints and reviews, or file yours."Dreame Türkiye'den Deniz hanım tarafından arandım ve mağduriyetimin giderilmesi için ellerinden geleni yaptılar. Çözüm odaklı olduğu için Deniz hanıma teşekkür ederim. Cihaz değişimine gidilip yeni cihazın yarın kargoya verileceği iletildi"
14 Nisan 2026 tarihinde sensör arızası nedeniyle Dreame marka robot süpürge...mi İstanbul Maltepe’deki BDH servisine teslim ettim. Ürün ilk servisten dön
Hepsiburada üzerinden Dream marka ıslak kuru süpürge satın aldım. Aldığım cihazda sorun yaşadığım için yetkili servise g...önderdim ve servis ürün için iade kararı verdi. Ürün iade kararı almasına rağmen, Hepsiburada alışveriş sırasında benden 1.780 TL “işlem ücreti” tahsil etti ve şu an bu tutarı iade
27.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dreame d9 Max robot süpürge satın aldım. Ürün ilk yaklaşık 1 ay sorunsuz çalıştı..., sonrasında ise temizlik yaparken zeminde toz bırakmaya başladı, haritalandırma yapmamaya başladı, çalışma sesi belirgin şekilde değişti ve kendi kendine durup kalan yeri temizlem
Dreame L40s Pro Ultra robot süpürgemin yalnızca 3 aylık kullanımı sonucunda ön tekeri sürekli yerinden çıkarak işlevini ...yerine getirmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü 24 Nisan’da kargo ile yetkili servise gönderdim ve kargo takip sisteminde bu tarihte teslim edildiği görülmesine rağmen, yaklaşık 20
Media Markt’tan satın aldığım Dreme robot süpürgeyi, Nisan 2025 içinde aynı arızadan dolayı tam 4 kez İstanbul Kağıthane...’deki yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Cihazın silme işleminde su vermemesi ve paspaslama yapmaması sorunu nedeniyle iki kez motorunun değiştiği söylendi, ancak her seferin
02.05.2026 tarihinde Osmaniye Park AVM’deki Teknosa şubesinden Dreame r20 Ultra Aquacycle kablosuz dikey süpürge satın a...ldım. Ürün anlatılırken bana verilen bilgilerle, ürünün gerçek performansı kesinlikle uyuşmuyor. Satış sırasında süpürgenin 60 dakika çalıştığı, turbo modda da 30 dakika gittiği sö
21.09.2025 tarihinde Media Markt Türkiye mağazasından Dream d9 Gen2 robot süpürge satın aldım. Ürün, satın aldığım ilk g...ünden bu yana sürekli şarj problemi yaşamaktadır ve aynı arıza nedeniyle şu ana kadar 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her servis işleminden sonra sorunun giderildiği belir
Trendyol üzerinden 11 Nisan tarihinde Dreame u20 marka dikey süpürge satın aldım ve ürün 14 Nisan’da teslim edildi. Anca...k ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 27 Nisan tarihinde süpürgenin sesi değişti ve çekim gücü belirgin şekilde düştüğü için Ouno teknik servise göndermek zorunda kaldım. Ürün içi
Dreame L10S robot süpürgem arıza yaptığı için yaklaşık 3 gün önce yetkili servise gönderdim. Servis, cihazın içine kürda...n kaçtığını ve motorda çatlaklar oluştuğunu söyleyerek benden 7.200 TL ödeme talep etti. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hem şa
"Cihazımdaki sorun tespit edildi ve yenilendi sürecin takipçisi olan kürşat beye teşekkür ediyorum"
Dreame l40 Ultra model robot süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ürün arıza yaptı ve 2 Mart tarihinde servise u...laştığına dair SMS aldım. Ürün o tarihten bu yana serviste olmasına ve 20 iş gününü geçmesine rağmen ne para iadesi ne de ürün değişimi yapılmadı. Servis kayıt numaram 1171375. De
Dreame L10s Plus robot süpürgemi “mesafe sensörü hatası” nedeniyle 30.04.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burada AVM içindeki... Media Markt mağazası aracılığıyla garanti kapsamında servise gönderdim. 06.05.2026 tarihinde ürünün onarımı yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak ürün geldiğinde, sanki
Nevşehir Vatan Bilgisayar’dan aldığım Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. C...ihaz hem iyi süpürmüyor hem de evi gezerken bazı bölgeleri tamamen pas geçiyor. Topladığı pisliği haznesinde tutmak yerine zaman zaman tekrar yere bıraktığını da görüyorum, bu yüzd
Trendyol üzerinden 21 Ekim tarihinde Dreame 10 Plus Gen 2 robot süpürge satın aldım. Ürün paketli bir şekilde geldiği iç...in, taşınma sürecim nedeniyle hemen kullanmadım. Yaklaşık 4 ay sonra taşındığım kendi evimde kullanmaya başladım ve son 2 aydır düzenli kullanırken sorunlar ortaya çıktı. Robotun y
"Şikayetim üzerine benimle ilk andan itibaren çok yakından ilgilenen, sürecin her aşamasında nezaketini ve çözüm odaklı yaklaşımını eksik etmeyen Dreame Türkiye ekibinden Deniz Hanım'a süreç boyunca gösterdiği üstün gayret için çok teşekkür ederim. Servis sürecinde yaşanan aksaklığı hızla üstlenerek cihazımı sıfır, kapalı kutu ürünüyle değiştirdiler. Yeni cihazım elime ulaştı ve sorunsuz bir şekilde çalışıyor. Dreame Türkiye'ye ve özellikle markanın vizyonunu en iyi şekilde temsil eden Deniz Hanım'a müşteri memnuniyetine verdikleri değer için tekrar teşekkürler."
"Dreame - Ouno Servis Mağduriyeti" Dreame L10S Plus robot süpürgemi su püs...kürtmeme şikayetiyle servise gönderdim. 16.04.2026 tarihli ilk servis formu
"Öncelikle Kürşad bey'e sürecin kısalmasında yardımcı olduğu için teşekkür ederim onun dışında sürecim tamamlandı İadem yapıldı teşekkür ederim"
Dreame L10s Pro Ultra robot süpürgemi (seri no: R2338B445EU5575301) yaşadığ...ım sorun nedeniyle servise gönderdim ve para iadesi resmen onaylandı. Tüm e
"Tekrardan merhaba Dreame ekibi tarafımla iletişime geçip cihazı üst modeli ile değiştirdiler 🙏🏻"
2025 Mayıs ayında satın aldığım Dream L10s Ultra robot süpürgeyi, paspas pedini sürekli yerde bırakması nedeniyle 20 Şub...at 2026 tarihinde servise gönderdim. O günden bu yana ürün toplamda 4 kez servise gidip geldi. Paspas pedi sorununu ikinci gönderişimde çözdüklerini söylediler ancak cihaz bana ilk
Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce Dreame r10 model dik elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü alırken fiyatı Dyson il...e aynı seviyedeydi ve buna güvenerek tercihimi Dreame’den yana kullandım. Ancak sadece 6 ay gibi kısa bir sürede süpürgede temassızlık sorunu oluştu; süpürgeyi biraz eğdiğimde kend
Dreame L10S Pro robot süpürgeme arıza nedeniyle Dreame müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırarak işlem başlattım. Ban...a verilen kargo kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden 6 Nisan’da BDH Bilişim’e gönderdim ve o tarihten itibaren yaklaşık bir aydır ürünüm elime ulaşmadı. Adres ve telefon bilgiler
"Şikayetimden sonra 1 saat dahi geçmeden iletişime geçerek durumu çözdüler. Tekrar aynı sıkıntı yaşanırsa onu da çözeceklerine dair teminat verildi. İlk defa kullandığım bir markaydı genel olarak hizmetten memnun kaldım"
04 Mart 2023 tarihinde Media Markt Marmara Park (Beylikdüzü) mağazasından D...reame z10 Pro İstasyonlu Robot Süpürge satın aldım ve aynı anda ek sigorta/
Dreame X50 Ultra Complete robot süpürgeyi satın aldıktan sonra henüz 1 yıl dolmadan ürünü tam 3 kez servise göndermek zo...runda kaldım. Her servise gönderişimde farklı bir sorun için başvururken, ürün bana her seferinde bu kez de servis kaynaklı yeni bir hasarla geri gönderildi ve artık markaya ve ser
Dreame r10 Pro süpürgeyi 1 Nisan 2026 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazasından satın aldım. Eve gelip kılavuzu oku...duğumda ilk kullanım öncesi 4 saat şarj edilmesi gerektiği yazıyordu. Cihazı prize bağladığımda ise 4 saat değil yaklaşık 14 saatte şarj oldu. İlk şarj olduğu için normal olabilece
Media Markt Kağıthane şubesinden 10.04.2026 tarihinde Dreame l50 ce model robot süpürge satın aldım. Robot süpürgeler ha...kkında bilgim olmadığını özellikle belirttim, çalışanlar da bu ürünü önererek, kamerası olduğunu ve canlı şekilde izleyebileceğimi söyleyip ürünü bu şekilde anlatarak beni yönlendi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %22
