to read complaints and reviews, or file yours.Toz Torbası Takılı Değil Uyarısı Süreklilik Gösteriyor Ve Servis Onarımından Sonra Çözüm Bulunmadı
Dreame l40 Ultra model robot süpürgem, toz torbasını yenisiyle değiştirmeme rağmen sürekli “toz torbası takılı değil” uyarısı vermeye başladı ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam etmektedir. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında İstanbul Kağıthane’de bulunan yetkili servise 25.06.2026 tarihinde teslim ettim.
Yetkili servis, sorunun giderildiğini, lds sensörünün değiştirildiğini, genel kontrollerin yapıldığını, cihazın fabrika ayarlarına döndürüldüğünü ve tüm testlerden başarıyla geçtiğini belirterek 26.06.2026 tarihinde cihazımı teslim alabileceğimi söyledi. Cihazı teslim alıp eve getirdikten sonra istasyondan çalıştırdığımda ise hiçbir değişiklik olmadığını, aynı şekilde “toz torbası takılı değil” uyarısının devam ettiğini gördüm. Bu nedenle ürünün gerekli özen gösterilerek incelenmediğini ve sorunun giderilmeden tarafıma iade edildiğini düşünüyorum. İşlemle ilgili servis kayıt numaram 1179043’tür.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bunun mümkün olmaması veya aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle öncelikli olarak robot süpürgemin sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bir önceki şikayetimde sürekli toz torbası takılı değil uyarısı alıyordum. 2 kere servise götürdüm sensörünü değiştirdiklerini söylediler. Evet artık çöp torbası takılı değil uyarısı almıyordum ancak şimdi de tozu robot süpürgeden hazneye çekmiyor. Çekiyor gibi ses geldiği için fark etmedim. Robot süpürgenin genel temizliğini yaparken toz haznesini boşaltmadığını fark ettim. Sürekli servise göndermekten sıkıldım artık. Parça veya sensör değiştirilerek bu sorunların çözülebileceğini düşünüyorum. Alalı 1,5 yıl oldu bu kadar sorun çıkmasının normal olduğunu düşünmüyorum. Sorunumun çözülmesi, yeni ürün ile değiştirilmesini istiyorum. Çünkü servise artık güvenmiyorum.
