Dreame Robot Çim Biçme Makinesinin İlk Günden Kullanılamaması Ve Yasal Tamir Süresinin Aşılması

Cihaz bilgisi: Dreame robot çim biçme makinesi (Seri No: P2250446EU0020432).

Dreame marka robot çim biçme makinesini 14.05.2026 tarihinde Vatan üzerinden, F**** Ş***** adına kesilen fatura ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kurulum aşamasında cihaz benden hiçbir zaman belirlemediğim bir pin kodu talep etti ve bu nedenle cihazı bir kez bile kullanamadım. Ürün ilk günden itibaren fabrikasyon olarak kusurlu durumdadır.

Yaşanan bu arıza sebebiyle cihazım Teknoser teknik servise gönderildi ve 8 Haziran 2026 tarihinde tarafınızca teslim alındı. O tarihten bu yana Tüketici Kanunu’nda tanınan 20 iş günlük tamir süresi tamamen dolmuş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma onarılmış ya da değiştirilmiş şekilde teslim edilmemiştir. Telefon görüşmelerinde ana çip parçasının beklendiği, bu nedenle net bir süre verilemediği ifade edilmiştir. Ancak yedek parça tedarik sürecinin uzaması veya sürenin belirsizliği tüketicinin sorumluluğunda değildir ve yasal tamir süresini durdurmamaktadır; kanun gereği risk ve sorumluluk servis ve üretici firmaya aittir.

Hem ürünün ilk günden beri hiç kullanılamamış olması hem de yasal tamir süresinin aşılmış bulunması nedeniyle, tamirin sonuçlanmasını daha fazla beklemeyi kabul etmiyorum. Yasal hakkım gereği, Dreame robot çim biçme makinemin yenisiyle bire bir değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.