Dream L10S Plus Paspaslama Sorunu Çözülmedi

Dream L10S Plus robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Media Markt mağazasından satın aldım ve cihazı ilk 1 yıl boyunca severek kullandım. Ancak 1. Yılın sonunda ürünün paspaslama özelliği tamamen bozuldu, paspaslar sürekli kuru kalmaya başladı ve hiçbir şekilde paspaslama yapmaz hale geldi.

Son 2 ay içinde ürünü tam 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde “su tankı yapılarak gönderilmiştir” denilerek cihaz tarafıma teslim edildi, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve cihaz hâlâ paspaslama yapmıyor. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, söyledikleri tüm işlemleri (güncelleme, sıfırlama vb.) eksiksiz uyguladım fakat sonuç değişmedi.

Ürünü araştırarak, yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve uzatılmış garantisi de bulunmasına rağmen paspaslama yapmayan bir cihazla ve çözülmeyen bir servis süreciyle baş başa bırakıldım. Media Markt ve Dream/yetkili servisten, bu kronikleşen sorun için kesin ve kalıcı bir çözüm sunulmasını veya ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.