Tekrar Eden Paspas Arızası Nedeniyle Tam İade Talebi

Dreame l40 robot süpürgeyi Ankara Kızılay’daki Evkur şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra paspas özelliği bozuldu. Cihazın paspas pedleri boşa dönüyor, su vermiyor ve zemin kuru kaldığı için robot kuru kuru paspas yapmaya çalışıyordu. İçine sadece hazır su koyduk, özellikle Çeşme suyu bile kullanmadık ki kireç olmasın, buna rağmen bu sorunla karşılaştık.

İlk arızada ürünü 25.02.2026 tarihinde servise verdim ve 14 gün dolmadığı için iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, ürün sıfırı ile değiştirildi ve ben de mecburen bu değişimi kabul etmek zorunda kaldım. Ancak bugün, 27.06.2026 tarihi itibarıyla aynı sorun yeniden başladı. Şu an ürünü henüz servise vermedim, sorun yeni ortaya çıktı. Önceki arızaya ait 202600094857 numaralı servis kaydım bulunuyor.

Bu kadar para verip iki kez aynı problemle uğraşmak, sürekli arıza yaşamak ve mağdur olmak istemiyorum. Artık ürün değişimi değil, Dreame l40 için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse mahkeme yoluna başvurmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu tekrarlayan arızanın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin para iadesiyle giderilmesini istiyorum.