Dreame L10s Pro Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü kullandığım ilk dönemden itibaren farklı arızalar yaşamaya başladım ve 24.10.2025 tarihinden bu yana cihaz 3 kez servise gitti. Her gidişinde farklı bir problemle karşılaştım ancak servis her seferinde tamir edildiğini iddia ederek ürünü geri gönderdi. Üründeki problemler yüzünden parkelerime dahi su sızdı ve şişti. Robotun altı pas içerisinde ve bu halde geri gönderiyorlar ısrarla.

Şu anda üründe paslı zemin, verimsiz ve gürültülü çalışma, şarj süresiyle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Cihazın şarjı çok hızlı tükeniyor, çalışma süresi oldukça düşük kalıyor ve bu nedenle temizlik tamamlanmadan şarja dönmek zorunda kalıyor. Servise gönderdikten sonra sürekli yeni sorunlar oluşmaya başladı. Buna ek olarak normalden çok daha yüksek bir çalışma gürültüsü var ve buna rağmen temizlik performansı da oldukça verimsiz.

4. Kere servise göndereceğim ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne süreçteki tüm masraflarımın tanzimi için başvuruda bulunacağım.

Ürünü teslim ettiğim arkadaşlar bile bu robotlar 1 kere açıldığı zaman randıman vermez gibi bir söylemde bulundular. Sürekli servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve her seferinde yeni bir sorunla karşılaşmam nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık tamir istemiyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da kalıcı bir çözüm sunulacaksa birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.