15 Saniyede Kapanan Dreame Airstyle Ürünü İçin Kapalı Kutu Değişim Ve İade Talebi

Ürünü 17.06.2026 tarihinde İzmir/Gaziemir Optimum Media Markt mağazasından Dreame Airstyle ürününüzü satın aldım. 10. Gün ürünü ilk defa çalıştırıp denediğimde cihazın 15 sn çalışıp kendini kapattığını tespit edip gerekli videoları çektim. Ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açık ayıplı mal olduğunu belirterek servis sürecini reddedip değişim/kapalı kutu veya ayıplı mal bedel iadesi talep ettim.

Ürün servise 30.06.2026 saat 13:48'de tarafınıza ulaştı, 16:36'da ürünün tüm detaylı çalışmalarının yapılıp kargoya verildiği bilgisi iletildi. 2 saat içinde ürünün tüm detaylı arıza tespit çalışmaları yapılmış ise bu servis sürecini kabul etmiyorum; bu kadar kısa sürede hiçbir tespit ve cihaz araştırması yapılamaz.

Ürünün fatura tarihi itibarıyla 30 gün içinde değişim/iade hakkım olduğu müşteri hizmetiniz tarafından da tarafıma beyan edildi. Ürünü kabul etmemekle kapalı kutu değişim veya ücret iadesini ısrarla talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal işlemleri ve tüm sosyal medya platformlarında ürününüzle ilgili şikayetimi, marka olarak ürününüzün arkasında asla durmadığınızı dile getireceğimi bilmenizi isterim.
Sürecin ivedilikle tamamlanmasını ve tüketici haklarını koruyacak şekilde haklarımın temin edilmesini rica ediyorum.