Dolap Müşteri Hizmetleri

20 Ocak 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp04847898735 numaralı sipariş ile “yeni etiketli ürün” olarak ilan edilmiş bir pilates çemberi satın aldım. İlan detayında yeni yazmasına rağmen açıklama kısmında “az kullanılmış” ifadesi yer alıyordu; buna rağmen ürünü denemek istedim. Ancak ürünün...

Dolap uygulamasında 2025’ten beri satıcı olarak aktifim ancak uygulamanın komisyon ve ödeme sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün satışı olduğunda komisyon, hizmet bedeli ve kargo ücretini anında kesmelerine rağmen, kazandığım ücret tarafıma hemen yansıtılmıyor. Özellikle cuma günleri y...

Dolap uygulamasında ürün eklerken sistem önce kargo boyutu öneriyor, onayladıktan sonra ise “büyük kargo” diyerek hesabımdan para kesintisi yapılıyor. Bu durumla 2025 yılında bir kez, 2026 yılında da bir kez olmak üzere toplam iki defa karşılaştım. 2026 yılında yapılan kesintinin 60 TL olduğunu bili...

Dolap hesabıma, dün itibarıyla 6 gün süreyle haksız yere kapatma cezası verildi. Gerekçe olarak granadila passiflora lilgulariz tohumu ürününü yüklemem gösterildi ve sistem bunu yasaklı ürün gibi algıladı. Oysa Dolap’ta tohum satışına özel bir kategori bulunuyor ve ben hâlihazırda başka passiflora t...

Dolap uygulamasında 17’sinde satın aldığım ikinci el yoğurt makinesi 21’inde teslim edildi, 22’sinde de bebeğim için yoğurt yapmak üzere ilk kez denedim. Makinenin çalışması sonucunda ortaya çıkan yoğurdun tadı acıydı, içi sapsarı bir hâl almıştı ve çok kötü bir koku vardı. Bu durumun hijyen açısınd...

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık bir yıl önce Dyson marka “Airstrait” isimli ürünü 14.500 TL ödeyerek satın aldım. Satıcı kadın, ürünün 2. El, Türkiye alışlı ve orijinal olduğunu, ayrıca bana verdiği seri koduyla da bunu doğruladığını söyledi. Ancak sonradan anladım ki bana verilen seri kodu bamb...

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta kargom kayboldu ancak Dolap bu konuda hiçbir sorumluluk almıyor. 8 Ocak tarihinde yaptığım satışa ait sp08214483738 numaralı gönderim alıcıya ulaşmadı ve kargonun kaybolduğu bilgisi verildi. Yaşadığım sorunla ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle görüştü...

Dolap uygulamasında e-Devlet şifresi ile üyeliğimi devam ettirmem isteniyor. Güvenlik endişelerim ve KVKK kapsamındaki kişisel veri hassasiyetim nedeniyle bu durumu kesinlikle onaylamıyorum; buna rağmen işlem yapmaya devam edemiyorum. Yaklaşık iki gündür sp0566*****39 numaralı siparişim için kargo ...

Uzun süredir Dolap uygulamasını aktif olarak kullanan, onlarca satış yapmış eski bir kullanıcıyım. Ancak son yaşadığım satışta yapılan kesintiler gerçekten kabul edilebilir düzeyin çok üzerine çıkmış durumda. Uygulamaya 750 TL’den ayakkabı ilanı girdim ve 570 TL’lik teklifi kabul ettim. Ürünü alıcıy...

Dolap uygulaması üzerinden 12 Ocak’ta iki farklı ürün satın aldım, ancak ürünler kargoya verilmediği için aynı gün içinde her ikisini de iptal ettim. Ürünlerden biri 133 TL, diğeri 200 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 334 TL tutarında ödemeyi Halkbank banka kartımla yaptım. İptal işlemine rağmen ar...

12.01.2026 tarihinde Dolap üzerinden satıcıdan toplam alıcı koruma bedeliyle birlikte 14.865 TL’lik 4 ürün satın aldım. Bu işlemde alıcı koruma ücreti olarak 1.227,42 TL kesildi. Gelen ürünlerden 3 tanesi replika çıktığı için 4 üründen 3’ünü iade ettim, sadece 420 TL’lik bir ürün bende kaldı. İade ...

Dolap ekibi acil destek istiyorum. Dolap üzerinden Philips Lumea cihazımı 13.500 TL’ye sattım, satış sonrası hesabıma 11.557,01 TL yansıtıldı. Ürün ilanımda net ve yakın çekim görseller vardı, cihazı en fazla bir kez kullanılmış, kırığı olmayan, sorunsuz bir şekilde kargoya verdim. Ürün 20 Ocak 2026...

Dolap üzerinden yaptığım son alışverişimde kargo bedava olsun diye sepetime ekstra ürün ekledim. Ancak satıcı, kargo ücretini kendi ödemek istemediğini söyleyerek ürünü eksik göndereceğini açıkça belirtti ve siparişim bugün elime eksik şekilde ulaştı. Bu süreçte Dolap müşteri hizmetlerine de hiçbir...

Trendyol dolap uygulamasında dört yıldır aktif olarak satış yapmaktayım. Daha önce 2023 yılında yaptığım satış tutarlarını talep ediyorum fakat hiçbir müşteri hizmetleri çalışanı yardımcı olamıyor, geriye dönük bilgi veremiyoruz diyorlar. Teknoloji çağında sistemlerde kayıtlı olduğu halde bilgi alam...

Dolap üzerinden elektronik bir ürün satın aldım ve ürünü iade etmek için 16 Ocak’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kargosunu zamanında gönderdim ve kargo 19 Ocak’ta satıcıya teslim edildi. Ürün satıcıya teslim edilmesine rağmen satıcı iki gündür iade talebimi onaylamıyor ve süreç b...

Dolap üzerinden sattığım oyuncak figürle ilgili yaşadığım bir ödeme sorunu hakkında şikayetçiyim. SP01798853738 numaralı siparişi 12’sinde kargoya verdim ve kargo hareketlerine göre ürün alıcıya teslim edilip süreç tamamlanalı yaklaşık bir hafta oldu. Buna rağmen sistemde sipariş hâlâ gitmemiş gibi ...

Dolap hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Aynı telefon numaramla yeni hesap açamıyorum; sistem numaramı bloke ediyor. Müşteri hizmetleri, "beğeni ve takip bölümü kötüye kullanıldı" diyerek otomatik bir mesajla kapattı. Hiçbir itiraz etmem için yol sunmadılar. Platformu normal bir kullanıcı...

28 Ocak 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir cep telefonu satın almak istedim. Ödeme aşamasına geçtiğimde, banka havalesi/EFT ile defalarca ödeme yapmama rağmen ürün hiçbir şekilde satın alınmadı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen hesabımdan toplamda 160.000 TL para çıktı. Bu süreçte, Dola...

Dolap uygulaması üzerinden 06.12.2025 tarihinde sp08772569837 numaralı bir alışveriş yaptım. Satıcının ürünü kargoya vermemesi nedeniyle 16.12.2025 tarihinde siparişi iptal ettim. Ancak bugün 19.01.2026 tarihi olmasına rağmen 2.725 TL (55,27€) tutarındaki iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı....

Dolap uygulamasında satışa koyduğum bir ürün için 800 TL fiyat belirledim ve ürün bu fiyat üzerinden onaylandı. Ancak onaydan sonra sistemde fiyatın 575 TL’ye düştüğünü gördüm ve ürün bu tutar üzerinden satılmış. Bu durum tamamen benim dışımda, sistemsel bir hata gibi görünüyor. İlgili işlem sp0781...

Dolap uygulaması üzerinden sp07471453735 sipariş kodu ile ikinci el Nautica marka bir saat satın aldım ancak ürün bozuk ve çalışmaz vaziyette elime ulaştı. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecinde benden ürünün yorum kısmından video yüklemem istendi fakat video ekleme ...

Dolap uygulamasında satıcı olarak Prada erkek güneş gözlüğü satışımda ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünü alıcıya tertemiz, hasarsız ve sorunsuz şekilde, özenli bir paketlemeyle gönderdim. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra mesajlarında özellikle paketlemenin çok güzel olduğunu yazarak teşekkür etti....

13.01.2026'da Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sp08285628733 numaralı siparişimde, 3000 TL tutarındaki ürün, bana hiç ulaşmadan gönderici tarafından kargodan geri çekildi ve ürün kargo firması tarafından geri gönderildi. Buna rağmen hesabımdan 3270 TL hizmet bedeli kesildi. Ürün bana hiç teslim ...

Dolap uygulamasında telefon numaramı değiştirdim ancak yeni numaramı tanımlamama rağmen doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor. Aynı zamanda şifremi unuttuğum için hesabıma erişemiyorum ve “şifre yenile” adımını denediğimde de mail adresime herhangi bir şifre yenileme maili ulaşmıyor. Bu nedenle ...