Dolap'ta İade Ödemesi Gecikiyor, Zorla İade Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el alım satım yapmaktayım. 09.10.2026 tarihinde iptal ettiğim 218,49 TL tutarındaki ürünün iadesi banka hesabıma yansımadı. İşleme ait 077992 provizyon kodlu iade görünmesine rağmen param hesabıma geçmedi.

Ayrıca Dolap üzerinden satmış olduğum bir ürünü alıcı önce iade etmek istedi, daha sonra bu kararından vazgeçti. Buna rağmen Dolap sistemi iade talebini kabul ederek ürünü zorunlu şekilde geri göndermeye yönelik işlem yapıyor ve ürünü bana zorla iade ettiriyor.

Bu süreçlerde ne telefonla ne de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Dolap hesabım @antikaimparatorlugu kullanıcı adına kayıtlıdır. Hem 218,49 TL tutarındaki iade ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını hem de alıcının vazgeçmiş olmasına rağmen zorla yaptırılmaya çalışılan iade işlemiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.