Dolap Uygulamasında Tehlikeli Döküm Tava Defosu Ve Satıcı İhmaline Karşı İade Talebi

Dolap uygulamasında kullanıcı adı @Superi5868907168 olan satıcıdan 6 Ekim 2026 tarihinde Lava marka döküm tava satın aldım. İlanda ürünün sıfır paketinde olduğu, ancak nakliye sırasında darbe aldığı için sadece alt kenarında minik bir defosu bulunduğu açıkça yazıyordu. Bu defoyu, sadece kozmetik ve kullanıma engel olmayan bir kusur olarak düşündüğüm için, sorun olmaz diye kabul ederek ürünü aldım ve 8 Ekim’de teslim alıp o an görünen tek defo bu olduğu için onay verdim.

Tavayı ilk kez 16 Ekim’de kullanmak üzere ocağa koyduğumda, kısa süre sonra büyük pat pat sesleri gelmeye başladı. Tavanın altındaki kaplama bir anda göz göz kabarıp dökülmeye başladı, tava adeta yerinden fırladı ve disk şeklinde bir parça vücuduma isabet etti. Ateşe koyunca ortaya çıkan bu durum karşısında hem şok oldum hem de çok sinirlendim, çünkü ürünün satışta belirtilen küçük defosunun dışında, ilk kullanımda ortaya çıkan ciddi ve tehlikeli bir imalat veya kaplama kusuru olduğu ortaya çıktı. Bu haliyle ürün hem sağlığımı hem de can güvenliğimi riske atmaktadır.

Dolap uygulaması üzerinden ürünün geldiği andaki defosunu ve ateşe koyduktan sonra ortaya çıkan kabarma ve dökülmeleri gösteren fotoğrafları satıcıya doğrudan gönderemediğim için, ürünü ilana koyup açıklama kısmında durumu detaylı anlatarak satıcıya bu fotoğraflara bakmasını söyledim ve para iadesi talep ettim. Satıcı ise mesajlarıma cevap vermediği gibi bir de beni engelledi.

Bunun üzerine Dolap müşteri hizmetlerine, ürünün ilanda belirtilen küçük defosu dışında ilk kullanımda ortaya çıkan bu tehlikeli kusurla ilgili durumu fotoğraflarla birlikte anlattığım bir mesaj yazdım. Ancak Dolap tarafından da tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Satın aldığım anda yalnızca küçük bir darbe defosu var gibi gösterilen, fakat ilk kullanımda ateşe koyar koymaz ortaya çıkan bu tehlikeli ve ayıplı durum nedeniyle, sipariş numarası sp09314444485 olan ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de ileride başka kullanıcıların benzer bir tehlikeyle karşılaşmaması için Dolap’ın bu tür ürünleri ve satıcıları daha sıkı denetlemesini istiyorum.