Dolap Satıcısının Kargoya Vermediği Orijinal Vitale Çantası İçin Acil İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde @m*** isimli satıcıdan 1.040 TL ödeyerek Orijinal Vitale Pembe Sırt Çantası satın aldım. Sipariş numaram SP05526286481’dir. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişin Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün kargoya verilmemektedir.

Satıcı siparişle açıkça ilgilenmemekte, ürünü kargoya teslim etmemekte ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapmamaktadır. Uygulamayı sık sık kontrol etmeme rağmen sipariş durumunda tek bir ilerleme olmamış, ürün tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu süreçte sebepsiz yere oyalandığımı ve mağdur edildiğimi açıkça görmekteyim.

Dolap yönetiminin ve müşteri hizmetlerinin, satıcının bu tutumuna derhal müdahale etmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da aksi durumda ödediğim 1.040 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın ve gecikmeksizin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.