Dolap Uygulamasında Tek Kargo Kodu Nedeniyle Satıcıdan Ağırlık Ve Desi Kesintisi

Dolap uygulamasında bireysel satıcı olarak uzun süredir satış yapıyorum. Uygulamada alıcılar sepetlerine birden fazla ürün eklediğinde, sistem tek bir kargo kodu oluşturuyor. Ancak bu durumda oluşan desi ve ağırlık farklarının tamamı her seferinde satıcıdan kesiliyor ve bu durumdan ben de defalarca mağdur oldum.

Bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Sepete birden fazla ürün eklenmesine rağmen tek bir kargo kodu oluşturuldu ve kargonun desi/ağırlık farkı gerekçe gösterilerek benden yaklaşık 135 TL kesinti yapıldı. Sattığım ürünün bana kalacak kazancı yaklaşık 200 TL civarındaydı, fakat bu kesinti yüzünden kazancım ciddi biçimde düştü. Son bir yıl içinde buna benzer şekilde birkaç kez daha aynı sorunu yaşadım ve her seferinde kesintiler yine satıcı olarak benden alındı.

Örneğin eklediğim ekran görüntülerinden birinde, 175 TL’ye sattığım bir ürün için komisyon ve kargo ücretleri düşüldükten sonra elime sadece 52,75 TL geçtiği görülüyor. Bir başka işlemde ise benzer şekilde yaklaşık 135 TL kesinti yapıldı. Bu rakamlar, sistemdeki uygulamanın satıcı aleyhine ne kadar yüksek zararlara yol açtığını açıkça gösteriyor.

Bu tür kesintilerin sistemsel bir eksiklikten kaynaklandığını, alıcının birden fazla ürünü tek kargo kodunda birleştirmesi sonucu oluştuğunu düşünüyorum ve bunun satıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım son olayda da Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, kesintinin iadesi veya çözümü konusunda herhangi bir destek sunulmadı.

Dolap’tan talebim, sepette ürün birleştirme sonucu tek kargo kodu oluşturulduğunda ortaya çıkan desi/ağırlık farkı kesintilerinin satıcıya yüklenmemesi, bugüne kadar bu nedenle yapılan haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesi ve sistemde satıcıyı koruyacak şekilde bir düzenleme yapılmasıdır. Satıcıların bu şekilde sürekli zarara uğratılmasını ve mağdur edilmelerini kabul etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.