Dolap Müşteri Hizmetleri

DSM Grup Dolap.com üzerinden kullandığım Dolap hesabım, firma tarafından daha önce kapatılmış olmasına rağmen banka kartımdan iznim ve bilgim dışında işlem yapılmıştır. Kapalı olan hesabım üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 9.810 TL, 30 Ocak 2026 tarihinde ise 12.900 TL olmak üzere toplamda ...

Dolap.com üzerinden @NASA1406 adlı satıcıdan “Bir Kabusa Dalmak” isimli kitabı satın aldım. Ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı. Az gören bir görme engelli olduğum için kitabı detaylı inceleyemedim, ancak annem kitabın kapağının sağ üst köşesinin yırtık olduğunu fark etti. Ürünün ilan fotoğrafına dikkatli...

Dolap uygulaması üzerinden 43 numara olarak ilan edilen bir ayakkabı satın aldım ancak elime 39 numara ürün ulaştı. Siparişimi 09.02.2026 tarihinde verdim, ürün 11.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün yanlış numara gönderildiği için 12.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden iade sürecini başlattım ve ay...

Dolap uygulaması üzerinden 266,99 TL ödeyerek bir telefon ekranı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında dün itibarıyla iade talebi oluşturdum ancak bu süreçte hem uygulamanın canlı desteğine bağlanamıyorum hem de satıcı tarafından küfürlü mesajlara maruz kalıyorum. Satıcı bana Dolap ...

Dolap uygulamasına bugün ilk kez üye olmak istedim. Üyelik ekranında bilgilerimi girip telefon numaramı yazdıktan sonra “numaranız daha önce başkası tarafından kullanılmış” şeklinde bir uyarı aldım ve bu nedenle üyelik işlemini tamamlayamadım. Bu numara ile daha önce hiçbir zaman Dolap hesabı açmadı...

Uzun süredir Dolap uygulamasında ilanlarımı öne çıkarma ve reklam verme özelliğini kullanan bir satıcıyım. Daha önce 100 ilan reklamı ile 90 bini aşkın görüntülenme alırken, son dönemde sistemde belirgin bir değişiklik olduğunu fark ettim. Şu anda 70 reklamlı ilanda toplamda sadece 6 bin görüntülenm...

Dolap uygulaması üzerinden tamamen açık ve şeffaf bir şekilde yaptığım bir satışta haksız yere iade onayı verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlanı oluştururken ürünün tüm bedenlerini ve ölçülerini detaylı şekilde yazdım, alıcı da ürünle ilgili benimle Instagram üzerinden iletişime geçtiğinde ...

Yaklaşık altı yıldır Dolap hesabımdan ( @s****) düzenli ve resmi olarak satış yapıyorum ve bu süre boyunca platforma yaklaşık 15.000 TL civarında komisyon kazandırdım. Buna rağmen son dönemde yaşadığım haksız kesintiler nedeniyle büyük bir mağduriyet içindeyim ve hakkımı asla helal etmiyorum. Ayrıca...

Dolap uygulaması üzerinden bir saat satın aldım. Kargom 12 Şubat Perşembe günü bana teslim edildi, kargo gelir gelmez ürünü denedim ve olmadı, bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak hiçbir onay vermememe rağmen sipariş, sistemde otomatik olarak onaylanmış görünüyor. Ben onaylamadığım ve kullanama...

Dolap uygulamasından Trendyol güvencesine ve uygulamada özellikle vurgulanan “kolay iade” hakkına güvenerek 8 Şubat 2026 tarihinde sp02979835734 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Satıcı @1r***, ürünün orijinal olduğunu, kesinlikle replika olmadığını özellikle belirttiği için ürünü gönül r...

Dolap uygulaması üzerinden Bosch Comfortline marka kahve makinamı 9 Şubat 2026 tarihinde 1.500 TL bedelle sattım. Satış sonrası uygulamada hesabıma yatacak tutar 1.199 TL olarak görünmesine rağmen, alıcı siparişi onayladıktan sonra hesabıma yalnızca 1.150 TL aktarıldığını gördüm. Yani toplamda 350 T...

Dolap uygulaması üzerinden Free People siyah barrel jeans isimli aynı pantolonu iki kez, iki ayrı satıcıdan satın aldım ve iki alışverişimde de büyük hayal kırıklığı yaşadım. Y*** Ö** isimli satıcı, @a** ve @bigu****kullanıcı adlarıyla açtığı iki ayrı hesaptan bana aynı pantolonu defosuz ve hasarsız...

Dolap uygulamasında yaklaşık 11 bin TL’lik bir ürün satmak istediğimde, karşıma çıkan komisyon oranını görünce gerçekten şok oldum. Satıştan neredeyse 1.900 TL civarında kesinti yapıldığını fark ettim ve elime geçecek tutar yaklaşık 9 bin TL’ye düşüyordu. Bu oran bana göre aşırı yüksek ve satıcıyı c...

Dolap sitesinde 11.02.2026 tarihinde yaşadığım bir işlemde, müşterinin birden fazla ürünümü sepete ekleyip tek seferde satın alması sonrasında, kargo ücretinin onayım dışında benden kesildiğini fark ettim. Bununla da kalmayıp, bu kargo bedelini ben kazanıyormuş gibi bu tutarın üzerinden ayrıca komis...

Dolap uygulamasında uzun süredir düzenli ve yüksek tutarlı satışlar yapan bir kullanıcıyım. Ancak son dönemde yapılan komisyon kesintileri beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bugün gerçekleşen sp06733875733 numaralı satışta 530 TL’ye sattığım bir ürün için hesabıma yalnızca 227 TL yatırıldı. Yani kaza...

Dolap uygulaması üzerinden çok az kullanılmış Samsung Blu-ray BD-P1400 model bir cihazımı kumandası ve kullanma kılavuzu ile birlikte satışa sundum. Satış 5 Şubat’ta gerçekleşti ve ürün 10 Şubat’ta alıcıya ulaştı. Ürünü fazlasıyla baloncuklu ambalaj ve karton kullanarak, herhangi bir hasar görmeyece...

+4

Dolap uygulaması üzerinden sp06226218739 numaralı işlemime ait iade sürecinde tarafıma eksik ödeme yapıldı. Tutarın miktarı ne olursa olsun, iadenin eksiksiz ve doğru şekilde yapılmasını beklerken, hesabıma yatırılan ücret ile iade edilmesi gereken tutarın aynı olmadığını gördüm. Durumu Dolap müşte...

Dolap üzerinden 4 Şubat tarihinde 450 TL ödeyerek bir terlik satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, terliklerden birinin diğerinden gözle görülür şekilde daha küçük olduğunu fark ettim ve kusurlu ürün olduğunu düşünerek hemen iade talebi oluşturdum. İade talebim sırasında terliklerin ölçü ve görüntü ...

Trendyol Dolap uygulamasında 09.02.2026 tarihinde iki adet kıyafet sattım. Ürünlerin toplam satış tutarı 300 TL idi ve kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, satıştan sonra hesabımdan yaklaşık 200 TL civarında kesinti yapıldı. Müşteri ürünü satın aldıktan sonra, bana kalması gereken...

Dolap hesabımdaki telefon numarasını yaklaşık 1 aydır değiştirmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak eski numarama doğrulama kodu göndermek istiyor. Eski hattım artık aktif olmadığı için bu koda erişemiyorum ve telefon numaramı güncelleyemiyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen h...

Dolap uygulaması üzerinden 09.02.2026 tarihinde sp02486385738 numaralı siparişle bir saat kordonu satın aldım. Ürün 10.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak saatime uymadığı için aynı gün içerisinden iade talebi oluşturdum. Hem satıcı hem de Dolap uygulaması, ürünün aslında normal olması gerektiğini...

Dolap uygulaması üzerinden bugün iptal ettiğim 08296855732 numaralı siparişimin ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi banka/kredi kartı ile yapmıştım ancak iptal işleminden sonra herhangi bir iade hareketi göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim fakat iptal işlemi tamamlanması...

Dolap uygulamasını masaüstü üzerinden kullanabileceğim bir sistem olmadığı için mecburen cep telefonumdan kullanmaya çalışıyorum; ancak uygulama üzerinden ürünleri sepete eklerken sürekli hata alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Uzun süredir bu problemi yaşıyorum ve bu durum, siteyi benim göz...