Dolap Üzerinden Halı Satışı İçin Ödeme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dolap uygulaması üzerinden Merinos halı satışı yaptım. Ürünün satış fiyatını 1.700 TL olarak belirledim ve kargoyu DHL ile gönderdim. Ancak satış tamamlanmasına ve halının alıcının eline ulaşmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi, kazancım uygulamada sıfır tl olarak görünüyor. Bu durumda hem halı bedavaya gitmiş oldu hem de kargo ücreti kesintisi nedeniyle maddi zarara uğradım.

Sorunu fark ettiğimde Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. DHL ile görüştüğümde ise bu kez Dolap ile görüşmem gerektiği ifade edildi. İki taraf arasında defalarca yönlendirilip net bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Dolap üzerinden yaptığım bu işlem sonucunda halının satış bedeli olan 1.700 TL’nin ve süreçte oluşan kesintilerin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, kazanç bölümümün doğru şekilde güncellenmesini ve bu tür durumlar için net bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.