800 TL Ödeme Gecikmesi Ve Kişisel Banka Dökümü Zorunluluğu

Dolap uygulaması üzerinden bir elbise satışı yaptım; ancak ürün kargo sürecinde kayboldu ve sipariş sistem tarafından iptal edildi. Bu iptal sonrasında satış bedeli olan 799,01 TL’nin Trendyol Express tarafından vadesiz banka hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ve ödemenin 14, 15 veya 16 Ekim tarihlerinde hesabımda olacağı söylendi. Buna rağmen, belirtilen tarihler geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.

Durumu defalarca Dolap müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde, ödemeyi kontrol edebilmeleri için benden bu tarihlere ait banka hesap dökümümü paylaşmam istendi. Kişisel verilerim ve KVKK nedeniyle detaylı hesap dökümümü karşı tarafla paylaşmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen, başka bir yöntemle kontrol sağlayamayacaklarını söyleyerek mutlaka hesap dökümü göndermem gerektiğini ifade ettiler. Uygulamanın ve sistemin bu kontrolü kendi içinde yapamıyor olması ve çözümü tamamen kullanıcıların kişisel finansal verilerini paylaşmasına bağlaması Dolap’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Dolap’ın, ödeme sürecini kendi sistemleri ve banka kayıtları üzerinden inceleyerek 800 TL’lik tutarı en kısa sürede hesabıma aktarmasını ve bu tür durumlar için kullanıcıları kişisel verilerini paylaşmaya zorlamayan alternatif bir doğrulama yöntemi geliştirmesini talep ediyorum.