Dolap Uygulamasında Satıcıların Karşılaştığı Yüksek Komisyon Ve Fiyat Değişikliği Sorunu

Dolap uygulamasını, elimdeki eski kitapları satmak için arada sırada kullanan bir satıcıyım. Düzenli satış yapmıyorum, sadece evimdeki kitapları elden çıkarmaya çalışıyorum. Zaten piyasanın çok altında, neredeyse hiç kazanç bırakmayacak seviyede fiyatlar belirliyorum. En değerli kitaplarımı bile 50 TL civarında satışa koymama rağmen, uygulama zaman zaman bu fiyatı bana sormadan 10 TL kadar daha aşağıya çekiyor.

Son 1 yıl içinde yaptığım 3 farklı siparişte de benzer bir sorun yaşadım. Örneğin bir ürünü 40 TL’ye sattığımda, bunun yaklaşık 20 TL’si komisyon ve çeşitli kesintiler olarak alınıyor. Dolap’tan gelen fatura görüntüsünde komisyon bedeli ve genel toplam açıkça görünüyor, diğer eklediğim görselde ise sattığım ürün ve satış fiyatı yer alıyor. Uygulamayı kullanmak için belirli bir pay alınmasını anlayabilirim, fakat satış bedelinin neredeyse yarısının kesinti olarak gitmesiyle satıcının bu platformdan herhangi bir kazanç sağlaması neredeyse imkansız hale geliyor.

Yaşadığım bir diğer büyük problem ise müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Telefonla durumu anlatabileceğim ya da bu konuda resmi bir şikayette bulunabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Dolap, satıcı açısından ne ücret politikası ne de iletişim ve destek anlamında beklentilerimi karşılamadığı için benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Bu nedenle Dolap uygulamasını bugün itibarıyla kullanmayı bırakma kararı aldım. Satıcılar için komisyon oranlarının makul seviyeye çekilmesini, fiyat değişikliklerinin satıcı onayı olmadan yapılmamasını, kesinti kalemlerinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalının oluşturulmasını talep ediyorum.