Dolap'ta Yanıltıcı Kol Saati İlanı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Dolap uygulaması üzerinden geçen hafta Pazar günü bir kadın kol saati satın aldım. Satıcı, ürünü “yeni, etiketli ve 0” olarak belirttiği için güvenerek alışveriş yaptım. Ürün dün elime ulaştığında saatte çizikler, yazılarında hafif silinmeler ve çeşitli kusurlar olduğunu gördüm. Yani ürün kesinlikle ilan edildiği gibi yeni ve sıfır durumda değildi; satıcının bu şekilde yanlış bilgi vermesi beni açıkça çok üzdü 😔

Ne yazık ki bu kusurları, ürünü onayladıktan sonra fark ettim. Fark eder etmez satıcıya ulaşmaya çalıştım; ancak Dolap uygulaması üzerinden herhangi bir müşteri hizmetine de bağlanamadım. Ürünün ilanda belirtildiği gibi olmamasına rağmen hem hatalı, defolu ürünle baş başa kalmam hem de muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Dolap’ın bu satıcıyı detaylı şekilde incelemesini, yanlış ve yanıltıcı ilanları engellemek için gerekli yaptırımları uygulamasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya uygun görülecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.