Dolap Uygulamasında Parfüm Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Dolap uygulaması üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Satıcıyla uygulama içinden görüştüğümde, ertesi gün ürünü kargoya vereceğini söyledi. Ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargoya dahi verilmedi.

Satıcıya tekrar yazdığımda, çalıştığı için izin alamadığını ve bu nedenle ürünü kargoya veremediğini söyledi. Uygulama üzerinden herhangi bir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, derdimi kimseye anlatamıyorum ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Oysa uygulamada ürünün en geç dört gün içinde elime ulaşması gerektiği belirtiliyordu, bu süre çoktan geçti.

Dolap’tan talebim, aldığım parfümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını sağlaması, aksi durumda da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemleri yapmasıdır. Sipariş numaram SP04713526486’dır.