Dolap Hesaplarım Açılmadan Kapatıldı Ve 5.400 TL Değerdeki Siparişlerim İptal Edildi

Dolap uygulamasındaki burgascent, burganoir, silaswardrobee ve jewelryhome adlı satıcı hesaplarım bugün saat 10.30 civarında aynı anda kapatıldı. Sattığım ürünleri ilana yüklerken zaten Dolap sistemi kontrol edip onay veriyor, onayından geçen ilanlar açılıyor. Buna rağmen kendi sistemlerinin onayladığı ürünleri sonradan hangi gerekçeyle sorunlu bulup tüm hesaplarımı kapattıklarını anlayamıyorum.

Kapanan hesaplarımdan birinde bugün kargoya vereceğim 3 siparişim vardı ve bu siparişlerden elde edeceğim kazanç yaklaşık 5.400 TL civarındaydı. Hesaplar kapanınca bu siparişlerin tamamen yandığını, otomatik olarak iptal olduğunu Dolap müşteri hizmetleri bana iletti. Ayrıca uygulamaya girmeye çalıştığımda, Dolap kurallarına aykırı davrandığıma dair genel bir uyarı alıyorum fakat neyin kural ihlali sayıldığına dair hiçbir somut açıklama yapılmıyor.

Dolap’ta bu sadece bugün yaşadığım bir durum da değil. Daha önce de iyi satış yaptığım dönemlerde rakip satıcıların sürekli beni şikayet etmesi sonucu ilanlarımın defalarca silinmesiyle karşılaştım. Bir alıcı üründen memnun kalmadığında, tüm iade taleplerini kabul etmeme rağmen sırf kötü niyetle tüm ilanlarımı şikayet edebiliyor ve her şikayet hiçbir kontrol olmadan doğrudan yaptırıma dönüşüyor. Haksız şikayetler sebebiyle mağdur olan hep ben oldum.

Oysa hesaplarımdan sadece birinde 100 civarında değerlendirmem ve 5 yıldız ortalamam, diğer hesabımda ise 60–70 civarında değerlendirme ve yine 5 yıldız ortalamam vardı. Bu da alıcıların büyük çoğunluğunun benim ürünlerimden ve satıcı performansımdan memnun olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe açıklanmadan hesaplarımın kapatılması bana göre kabul edilemez ve tamamen haksız bir uygulamadır.

Dolap’tan öncelikle tüm kapatılan hesaplarımı yeniden aktif hale getirmesini, mağduriyetime sebep olan bu kararın tekrar gözden geçirilmesini ve haksız şikayetlerle ilan silme/hesap kapatma sistemini acilen revize etmesini talep ediyorum. Dolap alıcıları korurken satıcılarını tamamen korumasız bırakmaktadır; bu yaklaşım devam ettiği sürece çok sayıda satıcı kaybedeceğini, satıcıların gittiği yere alıcıların da gideceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve daha adil, hem alıcıyı hem satıcıyı koruyan bir sistem kurulmasını istiyorum.