Dolap Müşteri Hizmetleri

18 Ekim 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 372,50 TL tutarında bir fincan siparişi verdim. Aynı gün akşa...m saatlerinde siparişimin iptal edildiğini, uygulamadaki sipariş detay ekranından tesadüfen fark ettim. Ne uygulama içi bildirim ne de SMS/mail yoluyla bana herhangi bir bilgilendi...

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Dolap hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalışt...ığımda kayıtlı e‑posta adresimi geçersiz sayıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hesabımın kayıtlı olduğu e‑posta adresi: u************@gmail.com. Sorunun düzelmesi için fark...

Dolap uygulamasında bir kullanıcı benim profil fotoğrafımı ve bana ait fotoğrafları izinsiz şekilde kullanarak sahte bir... profil açmış. Söz konusu hesabın kullanıcı adı “dammmlaincii7” olup, bu profilde hâlâ benim fotoğrafım profil fotoğrafı olarak duruyor. Bu durumu dün fark ettiğim anda Dolap müşt...

İzmir Karabağlar’da yaşıyorum. Bugün Dolap uygulamasında uygun fiyatlı olduğunu düşündüğüm iki ürünü satın almak isterke...n dolandırıldım ve bu süreçte Dolap’tan hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünleri beğendikten sonra bir telefon numarası üzerinden WhatsApp’ta yazıştım. Bu kişi bana, “Sahibinden.c...

Dolap uygulamasında “Gdkstore” kullanıcı adıyla açtığım profilimde 05.10.2026 tarihinde bir tanıtım videosu yükledim. Da...ha önce yüklediğim videolar birkaç dakika içinde onaylanırken bu video yaklaşık iki haftadır hâlâ “kontrol sürecindedir” şeklinde görünüyor ve onaylanmıyor. Uygulama üzerinden ist...

Dolap uygulaması üzerinden “bekoken” adlı satıcıdan yaklaşık iki gün önce 999 TL ödeyerek Nike pembe spor ayakkabı (33 n...umara) satın aldım. İlanda paylaşılan görselle elime ulaşan ürün arasında bariz fark vardı, ayrıca belirtilen numaraya rağmen ayakkabı beklediğimden çok daha dar geldi. Ürün ikinci...

Dolap uygulaması üzerinden çizim tableti sattım. Ürünü kargoya vereceğim gün, ambalajlamadan önce evimde kamera önünde ü...rünün her açıdan videosunu çektim ve herhangi bir çizik ya da hasar olmadığını net şekilde kayıt altına aldım. Buna rağmen ürünü alan kişi, üründe ilanda belirtilmemiş çizikler old...

Dolap uygulaması üzerinden 16 Ekim tarihinde saat 20.00 civarında Bagi Neo2 bebek arabası ve puset ürünü satın aldım. Ür...ün bedeli 8.800 TL, alıcı koruma ücreti 880 TL, kargo ücreti 199 TL idi, 130 TL indirim kuponu kullanmama rağmen toplamda 9.550 TL ödeme yaptım. Satıcı, ilan açıklamasında ve mesaj...

Uzun süredir kullandığım Dolap hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda uygulama “hesap ve kimlik bilgileriniz yok” şeklinde ...bir uyarı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 2–3 senedir devam ediyor ve bu nedenle hesabımı hiç kullanamıyorum. Hesabım e*********@gmail.com e-posta adresine kay...

Dolap uygulamasında bugün satışa koyduğum, Göktürk’teki Beyliss mağazasından faturalı olarak aldığım orijinal Pinko çant...am için “Marka İhlal Bildirimi” başlığıyla bir uyarı aldım ve ilanım marka ihlali gerekçesiyle yayından kaldırıldı. Ürün orijinal ve faturalı olmasına rağmen sistem, bu bildirim ka...

Dolap uygulaması üzerinden toplam 719 TL ödeyerek bir giysi satın aldım. Ürünün ilanında defo bilgisi yer almamasına rağ...men, ürünü teslim aldıktan sonra kemer kısmında yıpranma ve yırtık olduğunu ve kollarının da ilandaki gibi durmadığını, boyunun daha kısa olduğunu fark ettim. Ürün ilan görsellerin...

Dolap uygulaması üzerinden 10 Ekim 2026 tarihinde kol saati ilanından 577,50 TL ödeyerek ürün satın aldım. İlanda saat o...larak görünen ürün için satıcıyla da öncesinde konuşmuş ve bir sorun olmayacağını düşünmüştüm. Ancak kargom 15 Ekim’de elime geçtiğinde, saat yerine Fenerbahçe bayrağı gönderildiği...

Dolap uygulamasında satıcı olarak yaptığım toplu satışta, kargo firmasında hazırladığım gönderim 1 desiyi aşmamasına rağ...men uygulama benden ekstra 96 TL kargo ücreti kesti. Gönderdiğim 5 ürün de küçük paketliydi ve buna rağmen tek bir toplu sipariş için bu tutarın kesilmesi bana haksız geliyor. 15 ...

Dolap uygulaması üzerinden aldığım boss marka fermuarlı üst ürünü tarafıma ulaştıktan sonra sadece bedeni uymadığı için ...iade talebi oluşturdum. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca deneyip bedeninin uymadığını gördüm. Aynı gün içinde tarafıma iletilen bildirimde, “beden olmama durumunun iade sebebi olar...

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Dolap hesabıma 15.10.2026 saat 03:40’tan beri erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığ...ımda uygulama ve web sitesi sürekli “Bakım modundayız hemen döneceğiz” uyarısı veriyor ve hesabıma hiçbir şekilde giremiyorum. Hesabımda 2.690 TL tutarında bakiye bulunuyor ve bu ...

Dolap platformu üzerinden sattığım el yapımı tablom için Trendyol Express firması aracılığıyla adresimden alım kargo tal...ebi oluşturdum. Kargoyu teslim almaya gelen Trendyol Express kuryesi, sert ve olumsuz bir üslupla sistemde eski telefon numaramın göründüğünü söyledi. Ardından kargo kodunu sordu, ...

Dolap uygulaması üzerinden Maybelline Super Stay 132 numaralı fondöteni 200 TL ödeyerek satın aldım. İlanda ürün “az kul...lanılmış” ibaresiyle, tamamı doluymuş gibi tek bir görselle paylaşılmıştı ve açıklama kısmında da ürünün kullanılmış olduğuna dair hiçbir net ifade yer almıyordu. “Az kullanılmış” ...

Dolap üzerinden sp08288544485 numaralı satışımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Abiye elbiseyi ilanda...ki görseldeki gibi, tertemiz ve kusursuz şekilde alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü giyip kendi bedenine göre daraltmış, üzerinde tadilat yapılmış halde geri göndermesine rağmen “kusur...

Dolap uygulamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamada bir problemle karşılaştığımda müşteri hizmetler...ine ulaşmak neredeyse imkansız. Destek ekranı son derece kısıtlı, sadece hazır sorular ve yapay zekâya benzer otomatik cevaplar var. Sürekli “başka soru sor” seçeneğine bassam da a...

Dolap uygulamasında 07.09.2026 tarihinden beri satıcı doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama benden ikametgah ve kimlik do...ğrulaması istiyor, e-Devlet üzerindeki ikametgah ve kimlik bilgilerim tamamen güncel ve doğru olmasına rağmen sistem bu doğrulamayı kabul etmiyor ve bu yüzden kargolarımı karşılaya...

Dolap uygulaması üzerinden Jump marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünümün sipariş numarası sp04573964488 olup 08 Eki...m 2026 tarihli ve 550 TL tutarındadır. 10 Ekim’de kargo bana teslim edildi ancak paketi açtığımda kendi siparişim olan ayakkabı yerine, Trendyol üzerinden başka bir kişinin satın a...