Dolap Müşteri Hizmetleri

14 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan 457 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürün 16 Ekim’de elime ulaştı. Ürün açıklamasında “kusursuz” olarak belirtilmesine rağmen, ürün bana kusurlu olarak gönderildi. Kusuru fark ettikten sonra hemen iade talebi oluşturdum, ancak ilk...

Dolap uygulamasından indirimli bir ürün satın aldıktan hemen sonra üyeliğim hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bana gerekçe olarak kargo uygulamasını kötüye kullandığım söylendi, ancak ben kimseyle herhangi bir iletişim kurmadım. Sadece indirimli bir ürün aldım, başka bir işlem...

Dolap uygulaması üzerinden sp04897382832 numaralı siparişimle bir kadın trençkot satın aldım. Ürün açıklamasında yalnızca 1-2 defa kullanıldığı ve herhangi bir sorun olmadığı belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştığında üzerinde lekeler vardı ve yoğun, rahatsız edici bir parfüm kokusu geliyordu. Bu n...

Dolap uygulamasında dün akşam, sahte ilanlar ve yanıltma amaçlı olabilecek satıcılarla karşılaştım. Bu satıcılar, ürün satışı için bana sahte bağlantılar göndererek işlemi uygulama dışında, sahibinden.com üzerinden gerçekleştirmemi talep ettiler. Satıcıların profillerinde yer alan bilgiler ile bana ...

17 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım trençkotun iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ürün elime ulaştığı gün, kolları bana olmadığı ve bedeni s yazmasına rağmen çok daha dar bir kalıpta olduğu için iade talebi oluşturdum. Bu durum ürün açıklamasında belirtilmemişti. Ancak sat...

Dolap uygulaması üzerinden sp08513782839 numaralı siparişimle dört adet kitap satın aldım. Kitaplardan birinde hata olduğu için, destek ekibiyle görüştüğümde toplu aldığım için tüm kitapları geri göndermem gerektiği belirtildi. Ben de istenildiği gibi tüm kitapları geri gönderdim. Ancak sadece hata...

17.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir yatak örtüsü takımı sattım. Alıcı tarafından yapılan 3.000 TL’lik teklifi kabul ettim. Satış sırasında yalnızca komisyon ve kargo bedeli düşülerek kazancımın 2.420 TL olacağı gösterildi. Sipariş teslim edildikten sonra ise “teklif indirimi” adı alt...

Dolap uygulaması üzerinden 'sıfır ve etiketli' olarak belirtilen bir ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, tamamen yeni ve kullanılmamış olmasına rağmen beden uyumsuzluğu nedeniyle değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak platform müşteri hizmetleri, tarafıma 'sistemsel olarak iade yapılamad...

16 Ekim 2025 tarihinde Dolap hesabım, 275 TL’ye satışa koyduğum araç bagaj düzenleyici (Ford pandizot) ürünü satmamın hemen ardından “kötüye kullandınız” gerekçesiyle kapatıldı. Hesabıma giriş yapamıyorum, bugüne kadar birçok satış yapmış ve süper satıcı rozetine sahip bir kullanıcıydım. Satıştan ge...

Dolap uygulaması üzerinden Samsung s760 dijital kamera satın aldım. Ürünü 15.10.2025 tarihinde Bursa Yenişehir ilçesinde teslim aldım. Kameranın lensinde problem vardı ve genel olarak donanımsal olarak kötü durumdaydı. Ürünü teslim aldığım günden beri bu sorunlar devam ediyor. Durumu hem satıcıya h...

Bir hafta önce Dolap hesabımı kapattım. Ardından yeni bir hesap açmak istedim fakat “Bu telefon numarası başka hesapta kullanılıyor” uyarısıyla karşılaşıyorum. Son dört gündür defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Hesabımı kapatırken herhangi bir uyarı veya kısıtlama bilgisi de verilmed...

08/10/2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden King1903King adlı satıcının Lacoste marka bot ilanını görüp satın aldım. Satın alma işlemi sonrası bana e-posta yoluyla, satın almak istediğim botun indirimli hali mail olarak botun fotoğrafı ve bildirimi ulaştı; bu kanıtlar elimde mevcut. Siparişimi K...

Dolap uygulaması üzerinden sipariş ettiğim ürün, DHL ecommerce ile gönderildi. Kargo takip numaram: 5409****3908. Siparişimi 2 gün önce verdim ve bugün kargoya verildi. Ancak DHL’in kendi sitesinde ve DHL ecommerce takip sayfasında defalarca denememe rağmen “geçersiz numara” uyarısı alıyorum. Satıcı...

Dolap uygulaması üzerinden 15 Ekim 2025 tarihinde @goldengoosedeluxe1 satıcısından 1.744 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem görseldeki gibi olmadığını hem de numarasının belirttiğimden çok daha büyük olduğunu fark ettim. Normalde 38 numara giymeme rağmen gönderilen ayakkabı y...

14 Ekim’de Dolap üzerinden sp04448472837 numaralı siparişle Şişli, İstanbul’dan ikinci el bir yüz kremi satın aldım. Satıcı ürünün sadece 2 kez kullanıldığını belirtmişti, ancak elime ulaşan üründe neredeyse yarıdan fazlası kullanılmıştı ve ürün neredeyse boştu. Ürün açıklaması ve fotoğrafları gerçe...

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Guess marka kadın ayakkabısı, alıcı tarafından iade edildi. Ancak yaklaşık iki ay önce başlayan iade sürecinde, ürünüm tarafıma ulaşmadı ve kayboldu. Sürat Kargo tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip n...

Dolap uygulaması üzerinden @gofretliii adlı satıcıdan 8 Ekim tarihinde Ugg marka bir ürün satın aldım. Ürünün dikişlerinden şüphelendim ve mağazaya giderek kontrol ettirdiğimde ürünün tamamen sahte olduğunu öğrendim. Ürünü teslim aldığımda faturası da vardı, ancak fatura üzerindeki bilgiler ile ayak...

10 Ekim’de Dolap uygulamasından @lugashop adlı satıcıdan Nike marka ayakkabı sipariş ettim (Sipariş No: sp07565452836). 14 Ekim’de teslim edilen ürün, açıklamada belirtilenin aksine etiketsiz, orijinal olmayan ve olması gerekenden büyük numara olarak gönderildi. Ayrıca kutusu eski ve yırtık haldeydi...

Dolap uygulamasında yaşadığım kargo ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Geçen perşembe günü sp7577382831 numaralı siparişimde, kargoyu karşı tarafın ödemesi gerekirken, benim Dolap hesabımdan 55 TL fazla kesinti yapıldı. Kargo gönderimini Aras Kargo’nun Kızılay şubesinden gerçekleştirdim. Ü...

İ****@gmail.com adresine kayıtlı Dolap hesabım yaklaşık 1-2 gündür kapalı durumda ve giriş yapamıyorum. Kendi telefon numaramı girerek giriş yapmaya çalıştığımda ise “başkası kullanıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili bana herhangi bir bildirim ...

Dolap uygulamasında Petkit Pura Max 2 akıllı tuvalet ürünüyle ilgili bir ilan üzerinden iletişime geçtim. Ancak alışveriş sürecinde satıcı, beni WhatsApp üzerinden yönlendirdi ve ödemeyi IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme yapıldıktan sonra satıcıyla tüm iletişimim kesildi ve ürün tarafıma ...

Dolap uygulaması üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Başka bir internet sitesinden 7 adet şemsiye ve 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünlerin bir kısmını kendime ayırdım, bir kısmını ise Dolap uygulaması üzerinden satışa koydum. Baston şemsiyeyi satarken yanlışlı...

Dolap uygulamasında “rumeysates5” kullanıcı adı ve a*************@gmail.com e-posta adresiyle kullandığım hesabım, herhangi bir uyarı ya da gerekçe olmadan aniden kapatıldı. Daha önce de başka bir hesabım aynı şekilde kapatılmıştı. Hesabıma giriş yapmak istediğimde “Kullanıcı adı veya şifre hatalı” ...

Dolap uygulamasında kullandığım hesabım (c************@gmail.com) hiçbir gerekçe gösterilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımda bakiye ve önemli bilgiler bulunuyordu. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir uyarı, şikayet veya kural ihlaliyle ilgili bir mesaj a...