to read complaints and reviews, or file yours.Cepsiz Pantolon, İade Reddi Ve Satıcı Yanıtsızlığı: Dolap’ta Mağduriyet
Dolap uygulamasından 26 Mayıs’ta satın aldığım, 3 Haziran’da elime ulaşan bir pantolonda mağduriyet yaşadım. İlanda cepli gibi görünen pantolon cepsiz olarak geldi, ürün görselle ve beklentiyle uyuşmadığı için hemen iptal ve iade talebi başlattım.
İptal talebime rağmen sistem otomatik onay vermiş ve iade talebim reddedilmiş görünüyor. Ürünün satıcısı olan @ucuzcamoda adlı kullanıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen yanıt alamadım, satıcı mesajlarımı görmezden geliyor. Dolap müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde ise yalnızca satıcıya mesaj atmam söyleniyor, klasik hazır cevaplarla geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürün incelemeye alındıktan sonra da, sorunum devam ederken ödemenin satıcıya aktarılmış olduğunu gördüm. İlanda gördüğüm gibi olmayan, yanıltıcı bir ürün için hem cepsiz pantolonla hem de maddi olarak mağdur bırakılmış durumdayım.
Yanlış ve eksik bilgiyle satılan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hem Dolap hem de satıcı nezdinde ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba size mesaj attıktan 5 dakika sonra satıcı mesaj attı sorunu dolap destekle çözün diyor ne yapacağım bilmiyorum
Merhaba dolap ısrarla beni suçluyor niye ben satıcı ile iletişime geçip öyle almamışım ven sadece teklifimi yaptım kabul etti ben gördüğüm şeyin cep olduğunu düşündüğüm için gerek duymadım satıcı demiski beden uymama iade talebi olmaz ben öyle bir şey demedim ben nazikçe mesaj attım hemen kabul satıcı egosu o kadar yukarıdaki gururuna yediremedi ben ürün hiçbir şey diyemem ama cepsiz istemiyorum
