Dolap Hesabına Erişim Engellendi: Şifre Yenileme Epostası Sorunu

Dolap hesabıma erişim sağlayamadığım için yaklaşık 2 haftadır şifre yenileme e-postası almaya çalışıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, e-posta adresimin engellendiği söylendi ancak gerekli kontrolleri yaptığımda böyle bir durum olmadığını gördüm.

Bunun üzerine tekrar kayıt oluşturuldu ancak her seferinde sorunun çözümüne yönelik somut bir adım yerine otomatik ve robotik yanıtlarla karşılaştım. Müşteri temsilcilerinin konuya hakim olmadığını ve yeterli destek sağlayamadığını düşünüyorum.

Daha sonra takım lideri ile görüşmek istediğimi belirttim. N*** Bey tarafından arandım ve konuyla bizzat ilgileneceğini, açılan kaydı takip edeceğini söyledi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçti ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sorunu farklı kanallardan çözebilmek için X (Twitter) üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Basit bir şifre yenileme e-postasının gönderilememesi ve haftalardır oyalayıcı yanıtlarla karşılaşmak gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Dolap'tan beklentim, hesabıma erişebilmem için sorunun neden kaynaklandığını net şekilde açıklaması ve kalıcı bir çözüm sunmasıdır.