Dolap’tan 32.075 TL İade 5 Gün İçinde Gelmedi Ve Referans Numaraları Çelişkili

Dolap uygulaması üzerinden bir telefon satın aldım ancak satıcı ürünü kargoya vermeden işlemi iptal ettim. İptal işlemine rağmen 5 gündür 32.075 TL tutarındaki iadem hesabıma yansımadı. İşlemle ilgili 615507571151 numaralı referans verildi, daha sonra tekrar sorduğumda bu kez farklı bir referans numarası ilettiler ve süreç iyice karıştı.

Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda iademle ilgili net bir bilgi vermek yerine bankamı aramam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden attılar. Hem para iadesi görünmüyor hem de her seferinde farklı referans numarası verilmesi güvenimi tamamen sarstı.

Dolap’tan 32.075 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu tutarın neden hâlâ iade edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Böyle yüksek meblağlı bir işlemde bu kadar belirsizlik ve oyalama kabul edilemez.