to read complaints and reviews, or file yours.Ücretim Kesildi Ancak Sipariş Görünmüyor Ve Destek Yok
01 Haziran 2026 tarihinde Dolap uygulamasından 272680 onay kodu ile bahçe çim onlu aydınlatma ürünü satın aldım. Ödeme anında hesabımdan 715 TL çekildi, ancak aradan yedi gün geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de uygulamada siparişim görünüyor. Şu an ortada ne ürün var ne de Dolap hesabımda ilgili bir sipariş kaydı bulunuyor.
Ödemeye dair banka işlem kaydım ve dekontum mevcut olmasına rağmen, Dolap uygulamasında sipariş görünmediği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Üstelik uygulama içinde ya da başka bir kanaldan Dolap müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi, canlı destek veya çağrı merkezi de bulamıyorum, bu nedenle sorunu iletebileceğim hiçbir muhatap yok.
Dolap’ı güvenli olduğu için tercih ettim, fakat yaşadığım bu durum nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım 715 TL’nin ve siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, ya ürünümün gönderilmesini ya da ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01 Haziran 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden, 272680 onay kodu ile bahçe çim aydınlatma ürünü satın aldım ve 715 TL ödeme yaptım. Ödemem kart ekstreme “Dolap” şeklinde yansıdı. Aradan yedi gün geçmesine rağmen ne ürün kargolandı ne de elime ulaştı.
İşin daha da düşündürücü tarafı, Dolap uygulamasına girdiğimde bu işleme ait hiçbir sipariş kaydım görünmüyor. Ne aktif ne de geçmiş siparişlerim arasında ilgili ürünü bulamıyorum. Uygulamada ürün yok, sipariş kaydı yok ama param kartımdan çekilmiş durumda ve resmen kandırılmış durumdayım.
Dolap’ta herhangi bir çağrı merkezi ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı bulamadım, bu nedenle sorunumu kimseyle paylaşamıyor ve çözüm alamıyorum. Hem ödediğim 715 TL’den oldum hem de sistemde iz bırakmadan böyle bir işlem yapılmış olması güvenimi tamamen sarstı.
Dolap’tan beklentim, ilgili işlemin acilen incelenmesi, ödediğim 715 TL’nin iadesinin yapılması veya ürünümün gecikmeden gönderilmesidir. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için bu işlemi gerçekleştiren tarafın ve sistem açığının araştırılmasını talep ediyorum.
