Dolap Müşteri Hizmetleri

29 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @butikcim3535 adlı satıcıdan sweat ve t-shirt siparişi verdim. Siparişim 3 Ekim’de teslim edildi ancak şehir dışında olduğum için paketi 24 saat içinde kontrol etme şansım olmadı ve sistem otomatik olarak onayladı. Paketi açtığımda, gelen ürünlerin ...

Dolap uygulamasında bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce yaklaşık 1000 TL bakiyem vardı ve bu tutarı da kullanamamıştım, şu anda ise hesabımda 340 TL bulunuyor ancak yine de bakiyemden ödeme yapamıyorum. “Bakiyemden öde” seçeneği uygulamada hiç görünmüyor. Hesabımda herhangi bir kısıtla...

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım sp06175889331 kodlu ayakkabı, Sürat Kargo Adana Misis Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi ve kargo kayboldu. Kargo Takip Numaram: 12658551098022. Ürünün teslim edilmemesi üzerine kargo şirketini aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Dolap uygulamas...

04.10.2025 tarihinde Dolap uygulamasında Dyson V12 model bir ürün ilanı gördüm ve ilanda yer alan irtibat numarası üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Satıcıya Enpara üzerinden havale/EFT yöntemiyle toplam 6.250 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra tekrar arandığımda kandırıldığımı fark ettim. Üsteli...

30 Eylül 2025 tarihinde Dolap üzerinden sattığım hırka, alıcı Z*** N*** B**** tarafından teslim alındıktan sonra gerçek dışı iddialarla tarafıma iade edilmek istendi. Alıcı, hırkanın içinde ölü/canlı böcekler olduğunu ve ürünün defolu, delik olduğunu öne sürdü. Oysa ürünü tertemiz, jelatinli ve kutu...

+4

Pilsan marka çocuk oyun çıtı ürünümü Dolap uygulaması üzerinden 8 Ekim 2015 tarihinde sp01757942834 numaralı siparişle 840 TL'ye sattım. Siparişim tamamlanmış olarak görünüyor, ancak hesabıma kalan tutar 0 TL olarak yansıdı. Uygulamada herhangi bir uyarı veya açıklama mesajı da almadım. Satıştan kal...

03 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp0558*****33 numaralı sipariş ile bir ürün satışı gerçekleştirdim. Ürünü PTT Kargo üzerinden kp0585*****22 gönderim kodu ile gönderdim. Ürün kırılacak olduğu için hem uygun şekilde paketledim hem de “kırılacak” etiketi yapıştırdım. Ancak alıcıya ulaştığı...

Dolap uygulaması üzerinden 3 Ekim'de satın aldığım parfümün sahte olduğunu fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. İade talebim yaklaşık 4-5 gün önce incelendi ve dün gece uygulamaya girdiğimde iade onaylandığı bilgisiyle karşılaştım. Normalde bugün ürünü hemen kargolayacaktım, fakat vaktinde k...

Dolap uygulaması üzerinden dün ccc markalı montumu satışa sundum. Uygulama, ürün için önce 650 TL teklif etti, daha sonra 340 TL’ye düşürülmesini önerdi ve ben de bu indirimi onayladım. Ancak satış gerçekleşince, 340 TL’den 10 TL hizmet bedeli ve 50 TL kargo ücreti kesilerek hesabıma sadece 48 TL ya...

06.10.2025 tarihinde Dolap platformu üzerinden kadın giyim kategorisinde gömlek satışı gerçekleştirdim (Sipariş No: sp03538842834). Satış sürecinde, ürünün kargo bedeli alıcı tarafından ödenmiş ve bana 136 TL kazanç yansıtılmıştı. Ancak alıcı ürünü onayladıktan sonra, 08.10.2025 tarihinde hesabıma s...

Dolap uygulaması üzerinden Apple imac bilgisayarımı, kozmetiğinde kusurunu açıkça gösteren fotoğraflar ve video ile satışa sundum. Ürünü İstanbul’dan kargoladım ve alıcı Tekirdağ/Saray’dan iade etti. Kargo sürecinde üründe hasar oluştuğu iddiasıyla, herhangi bir tutanak tutulmadan iade işlemi başlat...

+4

1 Ekim’de Dolap üzerinden Cepstoree satıcısından JBL Tune 760nc model kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: sp02678479335). 395 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı....

Merhaba, 29 Eylül 2025'te sp0795996933 numaralı siparişimde yaşanan hatalar beni maddi-manevi mağdur etti. Güvenerek kullandığım Dolap, sorunlarımı çözmedi; müşteri hizmetleri taleplerimi "sorun yok" diye kapattı. Bu, platformun ihmali ve tkhk ihlali. Kanıtlar ektedir: kargo etiketi (adres gizli), ...

06 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Good Girl marka parfüm siparişi verdim (Sipariş No: sp06599562839). Siparişten iki gün sonra, satıcı (@dolap5213********25) tarafından bana ürünün kırık olduğu ve onun yerine Hypnotic Poison parfümü göndermek isteyip istemediğim soruldu. Henüz yanıt ...

Dolap.com üzerinden sp01532589333 numaralı siparişimde cep telefonu kapak ve bataryası aldım. 1 Ekim gecesi verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile 5 Ekim’de, yani 4 günü geçkin bir sürede elime ulaştı. Ürün hatalı çıkınca satıcıya yazdım fakat satıcı beni engelledi. Bunun üzerine site üzerinden iade tale...

Yaklaşık bir haftadır Dolap uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımdan çıkış yaptıktan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde, "Dolap kurallarına aykırı" şeklinde bir uyarı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Hesabımın açılması şu an için önemli değil; fakat Dolap bakiyemde yaklaşık 125 TL bul...

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Zara marka mont, kargo sürecinde kayboldu. 2 hafta önce gerçekleşen bu olayda, sipariş numaram sp08239465334. Ürün alıcıya ulaşmadı ve hem bana hem de alıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “10...

11 gün önce Dolap uygulaması üzerinden sattığım Total Quartz ineo 5w-30 4litre motor yağını Sürat Kargo Kozyatağı şubesinden gönderdim. Sipariş numaram sp03979855334, kargo takip numaram ise 5816********11’dur. Ancak ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve bugüne kadar hiçbir şekilde bulunamadı. Dolap m...

Dolap uygulamasında “b***0”, “b**” ve “b***3” isimli kullanıcıların aynı şahıs tarafından yönetildiğini ve bu hesaplardan sürekli olarak platform dışı, IBAN ile satış teklifleri yapıldığını tespit ettim. Platformda yasak olmasına rağmen bu kullanıcılar, ilanlar üzerinden iletişime geçip telefon numa...