Ayakkabının Dikiş Hatası İçin İade Talebi Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden Kyatto marka, kullanılmamış olarak belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime bugün yaklaşık 15.30 civarında ulaştı. Ayakkabıyı kontrol ettiğimde, sol tekinde resimlerde ve açıklamada belirtilmeyen ciddi bir dikiş hatası olduğunu, hatta bir bölümün hiç dikilmemiş olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez, ürün teslim alındıktan yaklaşık yarım saat sonra, 16.00 gibi uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcıya da sorunu bildirdim. Ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin değerlendirileceği ve buna göre karar verileceği söylendi. Kısa süre sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürün bana ulaştıktan saatler bile geçmemişken, teslim alır almaz kusuru bildirip iade talebi açmış olmama rağmen bu talebin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ayakkabının sol tekinde açık ve net bir üretim/dikiş hatası bulunmasına rağmen, hem satıcının hem de Dolap’ın bu durumu görmezden gelmesi beni mağdur etti. Sp03928796935 numaralı siparişime ait bu ürün için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.