Dolap Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulamasında telefon numaramı değiştirdiğim için iki gündür siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş...imi kargoya vermem gerekiyor ancak sisteme yeni numaramı girdiğim halde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle kargo kodu oluşturamıyorum. Uygulama üzerinden müşteri h...

Dolap uygulaması üzerinden iki kez org satın almak istedim, ikisinde de ben ödemeyi yaptıktan sonra satıcı kargo kodu ol...uşturmaya çalıştığını, ancak sistemin izin vermediğini söyleyerek satıştan vazgeçti. Desi değeri ve kargo bilgileri uygulama tarafından kontrol edilip buna rağmen satışa izin veril...

Dolap uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde “Stanley Iceflow 800 ml” termos satın aldım. Ürün elime kırık olarak ulaş...tı. Uygulama üzerinden süreci başlatmak istediğimde benden sadece iade talebi oluşturmam istendi, oysa ben iade değil, ürünün değişimini talep etmek istiyordum. Dolap’ta müşteri hi...

28 Aralık 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden ilandaki ürün açıklamasına güvenerek, orijinal olduğu belirtilen bir... ayakkabı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında ayakkabının replika, yani sahte olduğunu ve ayrıca hasarlı ve deforme bir halde gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine uygulama ü...

07.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir kıyafet satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde çamaşır suyu le...kesi olduğunu fark ettim ve kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. İade gönderimi PTT Kargo ile yaptım ancak kargo sürecinde benim dışımda bir karışıklık yaşandı ve satıcıya f...

Dolap uygulamasında “hurteees” kullanıcı adıyla 27 Aralık 2025 tarihinde bir ürün satışı yaptım. Satıştan kazandığım 170... TL’nin banka hesabıma aktarılması için talep oluşturmama rağmen, bilgilerim doğru olmasına karşın ücretim bir türlü hesabıma geçmedi. Bir haftadan fazla süredir defalarca aktarım...

Dolap uygulaması üzerinden @fe***yer adlı satıcıdan aldığım ürünü iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre ürün 08.01....2026 tarihinde satıcıya ulaştı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “iade talep edildi” olarak görünüyor ve bu nedenle tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı....

Dolap firmasıyla sorun yaşadım. Ben 15 Aralık 2025 tarihinde uygulama üzerinden bir fotoğraf makinesi sipariş etmeye çal...ıştım; ancak sipariş ödeme esnasında banka tarafından (Kuveyt Türk) 3D ödeme hatası verildi. Verilen hatadan ötürü siparişim oluşmadı, ancak siparişin ödemesi benim kartıma yansıdı...

Dolap uygulaması üzerinden 35 numara çocuk çizmesi sattım. Ürünü kargoya vermeden önce çift kat paketleyip her yerini ek...stra bantlayarak hasar görmemesi için azami özen gösterdim. 9 Ocak’ta oluşturulan siparişi 10 Ocak’ta Aras Kargo ile gönderdim, ürün 12 Ocak’ta alıcıya teslim edildi. Teslimden yak...

Dolap hesabım uzun süredir aktif olmadığına ve herhangi bir ürün ya da hizmet almadığıma rağmen, 12.01.2025 tarihinde İş... Bankası banka kartımdan Dolap.com İstanbul 7412 açıklamasıyla iki kez çekim yapılmıştır. Aynı gün 304,50 TL tutarındaki çekim iade edilmiş olmasına rağmen, 399,00 TL tutarındaki ç...

Dolap uygulamasında satışa koyduğum bir ürün için yaşadığım komisyon ve ödeme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ür...ünü 248 TL olarak yükledim, kazancım komisyon kesintisiyle birlikte 210 TL civarında görünürken, işlem sonunda hesabıma yansıyan tutar sadece 130 TL oldu. Yakın olduğu için DHL kar...

Dolap uygulaması hesabı kapatmış ve param vardı içeride paramı geri istiyorum. Sebepsiz yere ve açıklama yapmadan hesabı...mı kapattılar ve uygulamaya girince hesabımdan çıkış yapıldığını gördüm hesabıma girmeye çalışınca hesabını kapattık destek için Dolap'a yazın yazısı çıktı. Hesabımda param vardı v...

Dolap sitesinden ürün sattım alıcı ürünü teslim almadım şeklinde sisteme giriş yapmış ancak daha sonra ürünü komşunun ka...pısında bulup teslim almış. Ancak sisteme teslim almadım şeklinde giriş yaptığı için paramı sistem bana vermiyor ve haftalardır müşteri hizmetlerine yazıyorum yardımcı olmuyorlar. ...

Dolap uygulamasını indirerek 06.01.2026 tarihinde sp03395243733 numaralı sipariş ile 249 TL tutarında bir ürün satın ald...ım ve ödemesini yaptım. Ürünü 10.01.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen, benim adıma bilgim ve onayım dışında bir fatura oluşturulduğunu fark ettim. Bu fatur...

11 Ocak tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, ürün birleştirme işlemi sonrası kargo boyutu nedeniyle ha...ksız bir kesinti ile karşılaştım. Küçük paket olarak seçtiğim ürün, iki ürünün birleştirilmesiyle orta boy kargoya dönüştü; ancak uygulama bu değişiklik esnasında ne herhangi bir u...

L** uygulamasında satılan iPhone 13 Pro Max ilanı üzerinden @z*** adlı kullanıcı ile iletişime geçtim. Pazarlık yapıp an...laştıktan sonra bana, güya güvenli alışveriş yapabileceğimiz bir uygulama linki gönderildi. Ben de bu süreçte hem l*** hem de Dolap uygulaması üzerinden yönlendirilerek toplam 230 ...

10/01/2026 tarihinde Dolap uygulamasındaki “d***” kullanıcı adlı hesabıma, uygun fiyatlı bulduğum bir ürünü satın aldığı...m gerekçesiyle “kargo kampanyasını kötüye kullandığım” iddiasıyla 7 gün süreyle bloke konuldu. Bu işlem yapılırken tarafıma açık, somut ve detaylı bir gerekçe sunulmadı, sadece kam...

Dolap uygulaması üzerinden 150 TL bedelli bir ürünü alıcı kargo ödemeli olacak şekilde satışa sundum ve ürünün satışını ...gerçekleştirdim. Komisyon kesintisi hariç hesabıma yaklaşık 127 TL geçmesi gerekirken, Dolap kargo ücretini de benden keserek sadece 47,50 TL ödeme yaptı. İşleme ait numaram SP0973...

Dolap uygulaması üzerinden “kizen” adlı satıcıdan Uğg tarzı bir ayakkabı satın aldım. 37 numara olarak sipariş verdiğim ...ürün sistemde de 37 numara görünüyor ancak kalıbı o kadar dar ki 36 numara gibi, ayakkabının önü çökmüş durumda ve ayağımın içeri girmesi mümkün olmadı. Bu nedenle ürünü hiç kullan...

05.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir bıçak bileme aleti siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece birkaç... saniye sonra yanlış olduğunu fark ederek anında iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen satıcı aynı günün sabahında ürünü kargoya verdi. Bunun üzerine Dolap müşteri hizmetlerine ...

Dolap üzerinden iki adet pantolon satın aldım. Ürünler ilanda 32 beden olarak belirtilmişti. Ancak ürünler elime ulaştığ...ında beden bilgilerinin doğru olmadığı, pantolonların 32 bedenle kesinlikle uyuşmadığı açıkça görülmektedir. Bu durum, yanlış ve yanıltıcı ürün bilgisi verilmesi nedeniyle ayıplı ü...