Dolap’ta Sahte Rayban Gözlük Gönderildi Ve İade Reddedildi

01.06.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @m***41 adlı satıcıdan Rayban marka olduğunu belirterek bir güneş gözlüğü satın aldım ve bu ürün için 350 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında gözlüğün tamamen replika olduğunu, sadece üzerine Rayban etiketleri vurulmuş sahte bir ürün gönderildiğini, ne çerçeve ne de cam kalitesinin orijinal ürünle uzaktan yakından ilgisi olmadığını açıkça gördüm.

Bunun üzerine Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün sahte olduğunu, kalitesinin ilanla ve markayla bağdaşmadığını, ürünü hiç kullanmadığımı açıkça belirttim. Ancak Dolap müşteri hizmetlerine bağlandığımda, bana iade gerekçelerini sadece beden uyuşmazlığı ya da beğenmeme gibi durumlarda kabul etmediklerini, bunun firma prensipleri olduğunu söyleyerek iade talebimi reddettiler. Ben ise bu ürünü ikinci el bir “kullanılmış ürün” gibi değil, platform üzerinden satılan bir ticari ürün olarak aldığımı, dolayısıyla ticaret kanununa göre kullanılmamış bir ürünü iade etme hakkımın bulunduğunu ifade etmeme rağmen talebim yine kabul edilmedi ve para iadem yapılmadı.

Hem sahte, replika bir ürün gönderilmesi hem de açıkça sahte olduğu anlaşılan ve kullanmadığım bu ürünün iadesinin yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sp07281726939 numaralı işlemime ilişkin olarak, sahte ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 350 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Dolap’ın bu tür sahte ürün satışlarına ve mağduriyet yaratan iade politikalarına karşı daha sıkı denetim yapmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.