Kişisel Beğeni Nedeniyle Onaylanan İade Talepleri Satıcı Haklarını Zedeliyor

Dolap uygulaması üzerinden sp04657784939 numaralı siparişle satmış olduğum Zara marka m beden pantolon, alıcı tarafından “ürünün kendisini kilolu gösterdiği” gerekçesiyle iade edilmek istendi ve bugün itibarıyla iade talebi onaylandı. Aynı siparişte iki farklı ürün vardı, biri pantolon diğeri etek. Etek kullanılmamış etiketli üründü. Yine aynı kişi tarafından etek ucu kesimi beğenilmediği için iade talebi kabul edildi. Ürünün markası Zara, Zara bile online görselinde eteğin ucunu detaylı çekmemiş. Kaldı ki ek görsel istense ben detaylı bilgi ve görseli eklerdim. Ürün ilanında beden, marka ve görseller net şekilde yer almasına ve yanıltıcı hiçbir bilgi bulunmamasına rağmen, tamamen alıcının kişisel beğenisine dayalı bu gerekçeyle iadenin kabul edilmesini haksız buluyorum. Dolap uygulaması bana ürünün 4 iş günü kullanılmayacağının garantini verebilir mi?

Bu şartlarda ürünün kusuru ya da ilanda hatalı/eksik bir bilgi olmadığı halde iadenin onaylanması, satıcı olarak beni mağdur etmiştir. Dolap müşteri hizmetlerinden de bu konuda herhangi bir geri dönüş almadım. Kişisel beğeni ve yakışmama gerekçesiyle yapılan iadelerin onaylanmaması gerektiğini düşünüyor, ilgili siparişe ait iade talebinin reddedilmesini ve satıcı olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.