Dolap'ta Eksik Ödeme Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Dolap uygulaması üzerinden dün gerçekleştirdiğim satışa ait ödemenin hesabıma eksik yatırılması nedeniyle şikayetçiyim. Sp03875346937 numaralı siparişimde toplam 721 TL tutar yatması gerekirken VakıfBank hesabıma sadece 546 TL geçti, kalan tutar hala hesabıma aktarılmadı ve bununla ilgili herhangi bir kayıt da açılmadı.

Bu durum üzerine Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, görüştüğüm müşteri temsilcisi durumu net ve tatmin edici şekilde açıklamak yerine, kendi yaptığı açıklamayı yeterli sayarak bana “size cevap verildi” diyerek konuşmayı aniden sonlandırdı. Görüşmeyi ben sonlandırmadan, temsilcinin bu şekilde konuşmayı bitirmesini hem saygısız hem de profesyonellikten uzak buluyorum.

Dolap’tan beklentim, öncelikle eksik yatırılan tutarın ivedilikle VakıfBank hesabıma aktarılması ve bu satışla ilgili sürecin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesidir. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve görüşmeyi benim talebim olmadan sonlandırması nedeniyle gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.