Dolap Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Dolap platformunda satıcı olarak aktifim. Tüm satışlarımda, haksız şekilde yüksek oranda komisyon kesintisiyle karşılaşıyorum ve bugüne kadar toplamda 1000 TL’den fazla kaybım oldu. Bu durum yaklaşık 1 seneden fazladır devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...

Dolap uygulamasında bir gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımı açmaya çalıştığımda sürekli olarak “Bu uygulamayı kullanmaya yetkiniz bulunmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabım açılmıyor. Hesabımda daha önce 5 kez satış yaptım ve şu anda açık bir siparişim ya da şüpheli bir işlemim bulun...

Dolap uygulamasına yeni üye oldum ve ilk kez ürün yüklemeye çalışıyorum. C Isow marka dudak nemlendiricisini 'Kozmetik > Nemlendirme' kategorisinde, ambalajının ön ve arka kısmı net şekilde görünecek şekilde fotoğraflayarak yükledim. Ancak bugün üç kez üst üste 'Satışa uygun bulunmadı' şeklinde edit...

Dolap uygulaması üzerinden sp08148532832 numaralı siparişimde, satıcıya ürünü ertesi gün kargolaması koşuluyla alacağımı belirttiğim halde, kargolamadığı için kargolanmamasını rica ettim. Buna rağmen ürün bir diğer günün sonunda yine de kargoya verildi. Nikah günümde gelen after party elbisesini kab...

4 Eylül tarihinde Dolap uygulaması üzerinden n*** i*** adlı satıcıdan 3mm simli supra iplik (600 gr) siparişi verdim. Sipariş numaram: sp05516998335. Ürünlerim eksik ve yanlış şekilde teslim edildi. Satıcı, kargo firmasının hatası olduğunu ve hemen telafi edeceklerini belirtti. Güvenilir satıcı ibar...

Dolap uygulaması üzerinden @ayysegulldeniizz11 kullanıcı adlı kişiden akülü araba satın almak istedim. Ancak bu kişi, Dolap üzerinden yapılan alışverişlerde yüksek kesinti olduğunu söyleyerek işlemi iptal etmemi istedi ve beni sahte bir sahibinden.com linkine yönlendirdi. Tam ödeme yapacağım sırada ...

Dolap mobil uygulamasında bugün öğleden sonra itibarıyla tüm hesaplarımda 'Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur' hatası alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Benim birden fazla Dolap hesabım var (örneğin: minemm2013) ve hepsinde aynı sorun yaşanıyor. Uygulamayı güncelledim, sildim, tekrar yükle...

Koreancosmetica adlı satıcıdan bugün yaklaşık bir saat önce Dolap uygulaması üzerinden Otacı doğal saç şekillendirici ürünüyle ilgili iletişime geçtim. Satıcı, ürünü satış esnasında fiyatını yükselttiğini belirtti ve bu duruma itiraz ettiğimde bana hakaret içeren ifadeler kullandı. Mesajlarım engell...

Yaklaşık 3 yıldır Dolap uygulamasında satıcıyım. 25 Ekim 2025 tarihinde üç ürünüm (şişme yelek ve iki adet sweatshirt) bir alıcı tarafından toplu olarak sepete eklendi. Toplu sepete ekleme özelliği nedeniyle kargo ücreti bana yansıtıldı ve toplamda 130 TL kargo kesildi. Ürünlerimin fiyatlarını zaten...

Dolap uygulaması üzerinden yeni ve etiketli bir takım sattım. Alıcı, üründe defo olduğunu belirterek iade talebinde bulundu ve ben de iade talebini kabul ettim. Ancak bana geri gönderilen ürün, giyilmiş, etiketi koparılmış ve üzerinde yağ lekesi olan bir şekilde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan s...

Dolap uygulamasında @melinatasoyy adlı kullanıcı hesabının başkalarına ait ürün görsellerini ve faturalarını kullanarak haksızlık yaptığını fark ettim. Ayrıca bu hesap, mesaj yoluyla diğer kullanıcılardan öneri yapmalarını istiyor ancak kendisi karşı tarafı önermiyor. Yorum yazıyor ve siliyor, cevap...

Son 10 gündür Dolap mobil uygulamasında “%30’a varan indirim” ve “%30 uygula” ibareleriyle sunulan kuponları kullanmaya çalışıyorum. Ancak, örneğin 699 TL’lik bir üründe %30 indirim uygulanması gerekirken fiyat sadece 639 TL’ye düşüyor. Yani indirim oranı %10 civarında kalıyor, vaat edilen %30 oranı...

Dolap uygulamasında “kozmetikzhrnms” kullanıcı adı ve 554… numaralı hesabımla yaklaşık 1 yıldır aktif olarak işlem yapıyordum. 3 gündür şifremi yenilemek için uygulamadan çıkış yaptım ve giriş yapmak istediğimde “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandım. Ancak, kayıtlı Gmail adresime şifre yenileme lin...

20 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp04745346830 numaralı siparişim kapsamında sıfır, kutulu ve videolu olarak her detayıyla kayıt altına aldığım Skechers marka su geçirmeyen ayakkabımı sattım. Ancak alıcı, bana aynı modelin kullanılmış ve kenarları soyulmuş eski bir ayakkabısını geri...

Dolap uygulamasında @mmazze adlı satıcıdan sweatshirt kategorisinde bir ürün satın aldım. Sipariş numaram: sp09181436833. Ancak satıcı, siparişimde belirttiğim üründen tamamen farklı bir ürün göndererek mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Bu alışverişte Dolap...

8 Ekim 2025 tarihinde Dolap üzerinden sattığım laptop çantasını kargoladım. Sipariş numaram: Sp06468382832. Ürün alıcıya ulaşmadığı halde, sistemde iptal edildi ve geri gönderildi olarak gösterildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı, ayrıca kargo firması veya takip bilgisi de pa...

Bugün 1000 TL’lik ürünümü sattım ve işlem sırasında bana ödenecek tutarın 805 TL olacağı belirtildi. Ancak hesabıma sadece 687 TL yatırıldı. Başta “kargo yok, komisyon yok” şeklinde bir bilgilendirme yapılmasına rağmen, hem yüksek bir kesinti yapıldı hem de vaat edilen 805 TL yerine daha düşük bir ö...

Dolap uygulaması üzerinden sp07452336838 numaralı siparişimle Xiaomi Mi Mop p model elektronik ürünümü 1000 TL'ye sattım. Satış sonrası 150 TL komisyon ve 129,99 TL kargo bedeli kesildi. Ancak hesabıma yalnızca 638,5 TL yatırıldı, kalan tutar ödenmedi. Bu hafta içinde yaşanan bu durumla ilgili Dola...

Dolap uygulamasında "h********@gmail.com" adresiyle açtığım hesabım yaklaşık 24 saat önce aniden kullanıma kapatıldı. Hiçbir uyarı veya açıklama mesajı almadım, hesabıma erişimim tamamen engellendi. Hesabımda yaklaşık 1200 TL civarında bakiye ve bekleyen işlemlerim bulunuyordu. Hesabımı Android işl...

Dolap uygulaması üzerinden 5204*******53 kodlu bir kıyafet siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık iki hafta önce oluşturdum ve ödemesini banka kartımla 298 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm bana ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da almadım. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt...

Dolap uygulamasında satıcı olmak istediğimde, zorunlu olarak e-Devlet yönlendirmesiyle kimlik bilgilerimi paylaşmam isteniyor. Yaklaşık 2 gün önce bu uygulamayla karşılaştım ve güvenlik açısından ciddi endişelerim var. Ayrıca, müşteri hizmetlerine yalnızca “süper satıcı” olanların ulaşabilmesi neden...

Logitech g432 model oyuncu kulaklığımı Dolap üzerinden sattım ve ürünü Yurtiçi Kargo ile alıcıya gönderdim. Kargo takip sisteminde ürünün teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, alıcı tarafından ürünün eksik geldiği iddiasıyla iade talebi oluşturuldu ve iade kabul edildi. Oysa ki ürünü eksiksiz v...

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el oto koltuğu satışı gerçekleştirdim. Ürünü 19’unda PTT Kargo (takip numarası: kp0589*****35) ile Eskişehir Tepebaşı’ndan Kastamonu adresine gönderdim. Kargo gönderiminde alıcı ödemeli seçeneğiyle işlem yaptım; ancak kargo ücreti olan 745 TL’yi alıcı yerine ben öde...