Dolap Müşteri Hizmetleri

22.02.2026 tarihinde saat 21.10’da Dolap uygulamasından @kutuphane01 adlı satıcıdan 245,99 TL tutarında bir kitap satın ...aldım. Kart ile ödemeyi yaptım, banka tarafından tutar hesabımdan çekildi ancak ödeme tamamlanınca uygulama hata verdi. Yaşanan bu hata nedeniyle siparişim “Siparişlerim” bölümünd...

Dolap üzerinden sp02815835738 numaralı siparişimle gönderilen üründe yanlış... ürün gönderildiği için 12 Şubat günü saat 16.30–17.00 civarında uygulama ü...

03.02.2026 – 13.02.2026 tarihleri arasında Dolap üzerinden yaptığım birden fazla satışta ciddi bir mağduriyet yaşadım. S...P0599*****31 ve SP07218227139 numaralı siparişlerden birinde sadece 30 TL ödeme yapıldı, diğerinde ise “bu satıştan ücret alamayacaksınız” şeklinde bir ifade ile hiçbir ödeme yatır...

Dolap uygulaması üzerinden @onurcanctn adlı satıcıdan ürün satın aldım, satıcı ürünü tekrar almamı söyleyerek önce bu si...parişi iptal etti. Söylediği gibi ürünü yeniden satın aldım, ancak bu kez de yine kendisi iptal etti. Bu nedenle ürüne hiç ulaşamadığım gibi, aynı zamanda başka bir alternatif ürün...

Dolap uygulamasında aksesuar kategorisinde satış yaparken, ilanlarımda 3 taksit seçeneği görünmesine rağmen alıcılar öde...me aşamasına geldiklerinde yalnızca tek çekim yapabiliyor. Sistem üzerinde taksit varmış gibi gösterilmesi hem alıcıyı yanıltıyor hem de benim satış sürecimi olumsuz etkiliyor. Te...

Dolap üzerinden bir oyuncak satın aldım, ürün kargo ile elime ulaştığında eksik olduğunu gördüğüm için 16.02.2026 tarihi...nde iade sürecini başlattım. Alışverişte kargo ücretsizdi, ürün için toplam 241 TL ödedim. İade sonrasında hesabıma yalnızca 115 TL yatırıldı, 126 TL kesinti yapıldı ve bu kesintiy...

Dolap uygulamasında hem kendi hesabım hem de eşimin hesabı, aynı telefondan kupon kullandığımız gerekçesiyle “kötüye kup...on kullanımı” denilerek yaklaşık 1 hafta 10 gün önce süresiz olarak kapatıldı. Kuponu veren uygulamanın kendisi olmasına rağmen, yalnızca kupon kullandığımız için kötü niyetli görü...

Dolap uygulamasında yer alan roket kampanyasıyla ilgili olarak yaşadığım bilgilendirme eksikliğini ve mağduriyeti paylaş...mak istiyorum. Kampanya kapsamında 35 ürün sayfası yükledikten sonra hesabıma 16.04’te 500 roket tanımlandı. Ancak kampanya içinde roketlerin sadece 24 saat geçerli olduğuna dair h...

Dolap uygulamasından “ @nurnbnlg” adlı satıcıdan 1,60 m X 2 m ölçülerinde olduğu yazan lastikli çarşaf satın aldım. Ürün... elime yaklaşık 1 hafta önce ulaştı ve hemen denediğimde, ilanda belirtilen ebatlara uymadığını gördüm. Çarşaf en fazla 1 m X 1,60 m yatağa uyuyor, yani ilanla ürünün ölçüleri birb...

Dolap uygulaması üzerinden 6.500 TL bedelle, garanti ve sertifikası bulunan, sıfır durumdaki bir ürün sattım. Ürünün gar...anti süresi üzerinde yazılı olarak belirtilmiş olmasına rağmen, alıcı yalnızca garanti belgesindeki kaşe mürekkebinin hafif silik görünmesini gerekçe göstererek, çok kısa bir süre ...

Dolap uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı sattım. Ürünü Trendyol Express ile evden teslim şeklinde, sistemde verilen ...doğru adrese kargoladım. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra ayak numarasına uymadığını söyleyerek iade talebi oluşturdu. Aslında uygulama kuralları gereği bu durumda iadeyi kabul e...

26 Ocak’ta Dolap uygulaması üzerinden bir perde siparişi verdim. Sipariş numaram sp03157717735, ürün için yaklaşık 1000 ...TL ödeme yaptım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi ve ürünü teslim almadım. Satıcıya uygulama üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde ...

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım kulaklık, ilanında “sıfır ve hiç kullanılmamış” olarak belirtilmesine rağmen ta...rafıma ulaştığında ürün üzerinde mikro çizikler bulunduğu, ayrıca ürünün orijinal kutusu ve kablo gibi aksesuarlarının gönderilmediği görülmüştür. Bu durum üzerine iade talebinde ...

Dolap uygulamasında yaptığım sp03637739736 ve sp07126929731 numaralı satışlarda, alıcı ödemeli olarak gönderdiğim ürünle...rin kargo ücretleri haksız şekilde benden tahsil edildi. 13 ve 15 Şubat tarihlerinde gerçekleşen bu satışlarda toplam -115 TL kargo ücreti kesildi ve satışlarımdan elime hiçbir ücr...

Dolap uygulamasında uzun süredir aktif olarak satış yaptığım hesabım, bugün herhangi bir somut açıklama yapılmadan “aykı...rı davranış” gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımda düzenli ve yoğun satış yapıyordum, kurallara aykırı hiçbir davranışım olmadı. Hesabım kapatıldığında sistemde 6 adet aktif siparişim...

16.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden bir çift ayakkabı satışı gerçekleştirdim. Satış tutarı 261 TL olmasına rağmen hesab...ıma sadece 70 TL yatırıldı. Normal şartlarda komisyon kesintisinden sonra yaklaşık 161 TL’nin hesabıma geçmesi gerekiyordu. Bu işleme ait sipariş numaram SP02266737133’tür. Eksik ...

Dolap uygulaması üzerinden Golden Goose marka ayakkabımı sattım ve Temmuz ayında ürünü kargoya verdim. Ürün alıcıya tesl...im edildi, hatta sistemde de teslim görünüyor olmasına rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın satış bedeli hesabıma hiçbir şekilde aktarılmadı. Ürün yüksek fiyatlı bir üründü ve ...

Dolap hesabımdan 15.02.2026 tarihinde 3000 TL tutarında para çekimi talep ettim; ancak sistemde kayıtlı olan eski IBAN’ı...mı seçtiğim için para, artık hiçbir erişimimin olmadığı bir hesaba transfer oldu. İlgili IBAN’a ait hesaba hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve param şu an fiilen kullanılamaz durumda. ...

Dolap uygulaması üzerinden Kindle Voyage model bir ekitap okuyucu satın aldım. Ürünü sorunsuz teslim aldığım için ve ila...nda da herhangi bir sorunu olmadığı, hatasız olduğu belirtilmiş olduğu için ilk açılışta bir problem görmeyip ürünü onayladım. Ancak ürünü aldıktan sadece birkaç saat sonra cihaz k...

Dolap.com üzerinden @appletablet34 adlı satıcıdan sp01643827136 sipariş numaralı iPad Air 16 GB tablet satın aldım. Ürün... bana ulaştığında tabletin yanında olması gereken kulaklık ve klavye eksikti, paketleme ise son derece özensiz ve basit bir şekilde yapılmıştı. Bu durum üzerine hem satıcıyla hem d...