Dolap'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Engellemesi

Dolap üzerinden bir satıcıdan ayakkabı satın aldım, ancak kargoyu teslim aldığımda paket içinden kalitesiz bir t‑shirt çıktı. Ürün ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen, durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçmeye çalıştığımda satıcının beni anında engellediğini gördüm.

Ürünü 5 gün önce teslim aldım ve o günden bu yana dolap üzerinden canlı yardım hattı ile defalarca durumu ilettim. Sipariş numaram sp04558136936 olması ve tüm konuşmaların ekran görüntülerine sahip olmama rağmen, dolap müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı ve süreç tamamen benim mağduriyetimle baş başa bırakıldı.

Ben, gönderilen hatalı ve yanıltıcı ürünün iade edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını ve bu satıcının sürekli olarak başkalarını da yanıltmaya çalıştığı için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemden alınan komisyonun da satıcıdan tahsil edilmesini, mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.