Dolap'ta Kayıp Kargo Ve 1500 TL Geri Ödeme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sp04633483484 numaralı, Antika Bakır Yuvarlak Tepsi adlı ürünü 1.500 TL bedelle sattım. Ürünü alıcıya gönderdim; ancak kargo hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşmadı, daha sonra da doğal olarak alıcıya teslim edilemediği için işlem iade sürecine girdi.

Uygulamada sipariş detaylarına baktığımda 31'inde ürünün bana iade edildiği görünüyor, fakat fiili olarak elime ulaşan hiçbir kargo yok; ortada ürün de yok, kargo takip numarası da görünmüyor. Hangi kargo firmasıyla işlem yapıldığını bile göremiyorum, bu nedenle kargo tarafıyla da herhangi bir işlem yapamıyorum.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yaptım; ancak canlı destek ya da doğrudan bir muhatap bulamadım, bu yüzden sorunum çözümsüz bir şekilde ortada kaldı. Ne ürünüm bana geri verildi ne de 1.500 TL tutarındaki kaybolan ürünün bedeliyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Kaybolan ürünümle ilgili olarak, ürünün akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, iade göründüğü halde bana ulaşmayan kargonun araştırılmasını ve oluşan mağduriyetimin 1.500 TL ürün bedeli veya uygun görülecek başka bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşan tüm maddi zararımın da eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum. Ayrıca kargonun hangi firma üzerinden gönderildiğinin ve takip bilgilerinin tarafıma açık bir şekilde gösterilmesini istiyorum.