Dolap Uygulamasında IBAN Değişikliği Sonrası Ödemeler Eski Hesaba Dönüyor

Dolap uygulamasında kayıtlı banka hesabımı kapattığım için uzun süredir ödemelerimi alamıyorum. Daha önce TEB hesabımı kullanıyordum, şu anda ise Yapı Kredi Bankası’na ait yeni IBAN’ımı sisteme girmek istiyorum. Uygulama üzerinden yeni IBAN’ı girip tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, ödemelerim her seferinde eski ve kapalı olan banka hesabıma gitmeye çalışıyor ve para tekrar geri dönüyor.

Yaklaşık 8 aydır bu şekilde bekliyorum ve hesabıma ödeme alamıyorum. Uygulamada ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadığım için hiçbir şekilde destek alamıyorum ve mağdur durumdayım.

Yeni IBAN bilgilerimin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, ödemelerimin Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.