Dolap'tan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 22.10.2026 tarihinde Bilnet Okulları unisex üst ürününü satın aldım. Sipariş numaram sp04786273481, ürün bedeli 700 TL’dir. Uygulamada siparişim yaklaşık 10 gündür “kargolandı” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Kargo firması olarak Sürat Kargo görünüyor ancak sisteme göre kargoda olan ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum. Dolap’ın müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca asistana yönlendiriliyorum ve burada da sadece hazır sorular bulunuyor, yaşadığım soruna gerçek bir çözüm sunulmuyor.

Hem ödediğim ücret ortada hem de ürünüm ortada yokken sürecin bu kadar sahipsiz bırakılmasından son derece rahatsızım. Siparişim ya bir an önce tarafıma teslim edilsin ya da ürün elime ulaşmayacaksa ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.