Dolap Hesabım Açıklama Sunulmadan Kapatıldı Ve Telefon Numaram Engellendi

Trendyol’a bağlı Dolap uygulamasını yaklaşık 10 gün önce kullanmaya başladım ve “odrdt” kullanıcı adlı hesabımla birkaç alışveriş yaptım, bazı ürünler teslim edildi, bazıları ise hâlâ kargo sürecinde devam ediyor. Bugün uygulamaya girmeye çalıştığımda “uygulama kurallarına uymadığınızdan dolayı hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabım anında kapatıldı.

Uygulamada yaptığım hiçbir yorumda hakaret, küfür, müstehcenlik ya da kurallara aykırı bir ifade kullanmadım. Buna rağmen, üstelik hiçbir şekilde önceden uyarılmadan hesabım kapatıldı ve telefondan tekrar giriş yapmaya çalıştığımda da bu uyarı çok kısa süre görünüp kaybolduğu için ekran görüntüsü alamadım.

Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana atfedilen yorumlarla ilgili herhangi bir somut kanıt ya da örnek sunamadılar. Ayrıca telefon numaramın da engellendiğini, bu numara ile yeni bir hesap açamayacağımı ilettiler. Kullandığım hattın bu şekilde tamamen engellenmesi ve sosyal bir platforma erişim hakkımın bu kadar kolay kısıtlanması, benim açımdan hem haksız hem de son derece rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Dolap hesabımın neden kapatıldığına dair somut ve açık bir açıklama yapılmasını ve telefon numaramın üzerindeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.