Dolap Ve Sürat Kargo Üzerinden Kesilen Haksız 96 TL Ücretine İtiraz

26.10.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden üç adet kitap satışı yaptım. Satış bedeli alıcı ödemeli olarak 180 TL idi ve açıklamada hesabıma 153 TL geçeceği belirtiliyordu. Sp06259828484 numaralı bu siparişe ait ürünler alıcıya ulaştıktan sonra bakiyemi kontrol ettiğimde hesabımda sadece 57 TL olduğunu, 96 TL’nin ek bir kesinti olarak alındığını gördüm.

Kitapları Sürat Kargo İzmir Bergama şubesinden gönderdim. Kargoyu teslim ederken hiçbir şekilde tartım yapılmadı, bana paket boyutu ya da ekstra ücret çıkarılacağı anlatılmadı. Daha sonra kargo takip ekranında gönderinin 3 kg olarak işlendiğini fark ettim. Alıcı ile yazıştığımda kitapları tarttığını ve toplam ağırlığın 2,05 kg olduğunu öğrendim. Alıcıdan küçük paket ücreti olarak 39,99 TL alınmış, buna rağmen üç kitabı orta boy paket olarak kabul edip 96 TL farkı da Dolap bakiyemden kesmişler.

Dolap müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede küçük paket kargo ücretinin 39,99 TL, orta boy paket gönderiminin ise 135,99 TL olduğu söylendi. Bu iki ücret arasındaki farkın bu kadar yüksek olması bana anormal geliyor. Ayrıca hem alıcıdan küçük paket ücreti alınması hem de benden 96 TL ek kesinti yapılması haksız kazanç niteliğindedir. Sürat Kargo şubesi kitapları alırken beni bilgilendirmemiş, tarifeyi ve olası farkı açıklamamıştır; bana açıklansaydı üç kitabı tek seferde göndermek yerine sadece bir kitabı göndererek bu kadar yüksek ücreti kabul etmezdim.

Dolap ve Sürat Kargo iş birliğiyle gerçekleşen sp06259828484 numaralı gönderimde benden tahsil edilen 96 TL’lik haksız kesintinin Dolap uygulaması bakiyem üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum.