Dolap’ta Görülen Fiyat Ve Ödeme Tutarı Arasındaki Fark Ve Aşırı Komisyon Şikayeti

Dolap’ın ücretlendirme ve komisyon politikası uzun süredir hem alıcıyı hem de satıcıyı mağdur eden bir noktaya gelmiş durumda. Örneğin 650 TL fiyat etiketli bir ürün sepete eklendiğinde ödeme ekranında 715 TL gibi daha yüksek bir tutar çıkıyor ve sadece platform üzerinden alışveriş yapıldığı için ürün fiyatına ekstra bedeller ekleniyor. Kullanıcılar ilan üzerinde gördükleri fiyatla sepette karşılaştıkları fiyat arasında ciddi fark bulunması nedeniyle kendilerini kandırılmış hissediyor.

Satıcı tarafında ise yüksek komisyonlar, kargo kesintileri ve farklı adlar altında yapılan masraflar sebebiyle satıştan elde edilen kazanç sürekli azalıyor. Satıcı ürününü satmasına rağmen kazancının önemli bir kısmını platforma bırakmak zorunda kalıyor, alıcı ise aynı ürün için gördüğü fiyattan çok daha fazlasını ödüyor. Yıllardır Dolap’ta düzenleme yapıldığı iddia edilmesine rağmen, sistem giderek alıcı ve satıcıyı zarara sokan, aracıların kazandığı bir platforma dönüşmüş durumda.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun haline geldi. Uygulama içi asistan üzerinden sadece hazır cevaplar veriliyor, gerçek bir muhatap bulunamıyor. Daha önce telefonla aranma talebinde bulunmama rağmen Dolap müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Dolap’tan talebim, alıcı ve satıcının haklarının korunacağı bir ücretlendirme politikası uygulanmasıdır. Satıcıların karı gözetilerek komisyon ve diğer kesintilerin makul seviyelere çekilmesini, alıcıların ise sepete eklemeden önce gördükleri veya satıcıyla anlaştıkları fiyattan ödeme yapmalarını istiyorum. Kullanıcıların ödeme aşamasında bambaşka bir rakamla karşılaşmayacağı, şeffaf, adil ve her iki tarafı da koruyan bir komisyon ve fiyatlandırma düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.