Dolap Ve PTT Kargo’da Sahte Teslim Belgesi Ve Kayıp Ürün Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, ürünümü Dolap’ın yönlendirdiği PTT Kargo ile 14.10.2026 tarihinde kp06731926923 takip numarasıyla gönderdim. Ürün alıcıya 20 gün boyunca teslim edilmedi ve daha sonra iade sürecine girdi. Bu süreçte ürünün bana geri gelmesi gerekirken, sistemde “iade edildi, teslim edildi” olarak görünüyor ancak ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım.

Benim adıma bir teslim belgesi hazırlanmış ve sanki ürünü ben almışım gibi işlem yapılmış. Belgenin üzerinde sadece ismim geçiyor, fakat ben ne imza attım ne de ürünü gördüm. Ürün şu an ortada yok ve kaybolmuş durumda. Buna rağmen Dolap müşteri hizmetleri hiçbir sorumluluk kabul etmiyor, konuyla ilgili destek vermiyor. Yıllardır satış yaparak kendilerine komisyon kazandıran bir satıcıyım, fakat yaşanan bu sorunda arkamda durmadılar.

03.11.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Dolap tarafı sadece uzaktan bilgi veriyor, çözüm sunmuyor, PTT Kargo’ya ise doğru düzgün ulaşılamıyor. Ürün bedelimin ve komisyon da dahil tüm hak kaybımın karşılanmasını, ayrıca ismim kullanılarak oluşturulan sahte teslim işlemiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

Satıcıyı bu şekilde ortada bırakan ve kaybolan ürünle ilgili hiçbir sorumluluk almayan Dolap ve PTT Kargo’nun süreci şeffaf şekilde incelemesini, ürün bedelimi eksiksiz olarak ödemesini ve bu teslimat hatasının kimden kaynaklandığının resmi olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.