Dolap Uygulamasında İade Sürecindeki Video Eksikliği Ve KVKK İhlali

Dolap adlı ikinci el uygulamasında sorun yaşadım. @gmzdolp kullanıcı adlı kişiye kemerli elbise sattım kendisi bedeni olmadığı için iade ettim kargoyu açarken ürünün parçası işine yarayacağı için kendisine kalacağını düşünmüş olacağı ihtimalini düşünmediğim için iade kargosunu açarken video çekmedim ürünün kemerini yollamamış. Dolap müşteri hizmetlerine bağlandım bana açılış videosu olmadığı için bir şey yapamayız dediler. Ama alıcının da bana eksiksiz teslim ettiğine dair video kaydı da yok yani ondan bir video talep edilmiyor. Ben de günlerce uğraşıp ürünü satın alan kişiye ulaştım onun bana ulaşması gerekirken. Ürünün kemerini yollamadığına dair uygulama üzerinden yaptığımız konuşmanın ekran kaydı bulunmaktadır beyanı olmasına rağmen uygulama yine bir şey yapamayız dedi. İade eden gmzdolp kullanıcısı ürünü yine uygulama üzerinden bana alıcı ödemeli satmayı teklif etti ben de kendi sorunu olduğunu ve kendi ürünüme tekrar kargo ücreti ödeyip ayrıca kendisine kazanç sağlamasını istemedim. Ayrıca uygulama işleyişinde KVKK gereği adres bilgisi paylaşılmadan bir kod ile kargolama yapılıyor ama uygulamada açık var bazı kargo firmalarında alıcı ve satıcının açık adres bilgileri bulunmakta yani kötü amaçla kullanılabilir uygulama bu KVKK gereği dikkat etmemekte açık bulundurmaktadır. Kemer ürünüme ek olduğu için tekrar satışa koyamadığım için maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Ya zararım karşılansın ya da eksik gönderilen bana ait olan ürünüm tekrar ödemesiz bir şekilde bana yollansın. Bu saatten sonra da asla dolap uygulamasına girmeyin başınıza daha büyük şeyler gelebilir